“五一”假期，西湖景区共接待游客323.03万人次，与2023年同比增长14.23%。5月2日，西湖景区接待游客93.72万人次，创近十年来新高。

假期期间，杭州市市场监管局西湖风景名胜区分局（以下简称“景区市场监管分局”）对重点区域商业网点进行价格规范指导，要求各单位合法合规经营。及时受理消费者投诉，切实维护好消费者合法权益。共受理投诉举报件28件，涉及总金额23617.1元，已全部专人落实处理，确保事事有着落，件件有回音。在风险防控方面，实现食品安全、特种设备安全事故零发生。

为切实提升景区旅游市场环境，为广大游客营造放心、安心的景区，“五一”假期期间，景区市场监管分局“强监管、优服务”，紧盯食品安全、特种设备安全、放心消费“三大关口”，全力护航西湖景区旅游市场秩序。景区市场监管分局每日派驻11名干部下沉到白塔公园、吴山、雷峰塔、太子湾、湖滨、灵隐等区域，对辖区餐饮单位、游乐设施、高空索道、观光电瓶车等开展检查，严守食品安全、特种设备安全底线。

服务暖人心，监管有保障。市场监管干部将持续用心用情为广大游客打造安心、放心的西湖景区。