中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，上海市消费者权益保护委员会黄金珠宝专业办、上海市黄浦区消费者权益保护委员会召开黄金消费市场监督情况通报会，为老凤祥、老庙黄金等参会企业进行了培训。

此前，上海市消保委黄金珠宝办、黄浦区消保委针对消费者关心的黄金珠宝首饰投诉问题，组织专家对上海市部分商圈黄金市场就克重复测，旧金调换等规范经营情况、售前售后服务情况开展了消费监督活动。活动涉及老凤祥、周大福、老庙黄金、亚一金店、中国黄金等在内的多家品牌。（详见《中国消费者报》3月25日3版《上海市黄浦区消保委暗访黄金市场——超八成金店公示收费标准》）。

会上，上海市消保委黄金珠宝办立足《贵金属、珠宝玉石饰品消费者权益保护合规指引》中的主要变化，结合时下黄金珠宝投诉中存在的共性及典型问题，以案释法向参会企业进行培训。黄金协会代表与参会企业分享了珠宝玉石产品标准解析。

参会企业表示，以前，企业通过委托第三方机构等方式对各门店就卫生、消防、服装等合规经营情况进行暗访调查，今后将更加重视从消费者体验角度出发明察暗访，并结合新标准加强行业自律、落实诚信经营，更好地承担起保护消费者合法权益的社会责任。