杭州市消保委发布消费维权指南

很多人都会喜欢喝点冰饮，小丁就偏爱点一些奶茶，可最近他发现自己购买的饮料，没喝两口就没了，剩下的全是冰块。而在饮品下单时，少冰、去冰的选项经常没有，口头提出有时候也会被“会影响口感”等理由驳回。

那么，消费者权益受到损害可以找谁赔呢？对此，杭州市消保委有话说——

杭州市消保委倡议广大餐饮经营者，应当尊重消费者的自主选择权和公平交易权，冷饮加冰要有度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者只有按照个人意愿决定是否消费、消费什么、以什么方式消费，其消费需求才能真正得到满足。为了顺应健康瘦身的消费理念，商家在饮品糖度上可以做到迎合顾客的个人品味，同样地，消费者因为身体原因不能吃冰，需要去冰或常温饮品，饮品温度上也应该一样。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，商家应当尊重消费者的公平交易权。

消费者购买饮料时，默认购买的是饮料而不是冰。建议餐饮经营者在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。