“每一场直播，其实我们都担惊受怕，怕不合规定出现问题”“有的主播带完货，‘服务费’收不回”“还有主播私下招聘团队成员，给企业带来劳务纠纷、合同纠纷”……

这些风险隐患，给直播企业带来了很大困扰。杭州高新区（滨江）某头部MCN机构负责人说，“如果有专业指导，提前告诉我们哪些坑不能‘踩’就好了！”

近年来，直播带货发展势头迅猛，逐渐成为推动消费升级、推动经济发展的新引擎。但与此同时，各种乱象也随之暴露，虚假宣传、质量缩水、价格欺诈、数据造假等诸多问题层出不穷。

滨江区是杭州“直播产业第一区”，这里集聚了直播电商企业300余家，吸纳了全国70%以上的头部MCN机构，包括交个朋友、谦寻、宸帆、君盟等头部企业，辐射上下游企业近千家，电商从业人数11万余人，年商品交易总额近千亿元。

一边是经济，一边是问题，直播行业相关法律法规又存在滞后的问题，怎么直播才合规，不仅MCN机构很关心，滨江区相关职能部门曾经也很头疼。

路走不通时要转弯，事办不成时要改革。改革怎么改，要走到群众中去，大兴调查研究，问需于民、问计于民。“我们在基层走访中发现，不少企业在销售渠道、供应链业务、营销活动策划等领域，合规指导的需求很强烈。”滨江区司法局副局长蓝颖说。

企业急难愁盼的事，就是改革的发力点和突破口。

去年3月，滨江区创新体制机制改革，在全区三个街道挂牌成立法治保障（监督）中心。11月，滨江区又揭牌业内首个社会化直播电商合规中心、直播电商合规委员会，把增值合规服务推送到企业身边，指导直播电商企业合规经营。

滨江区还创新改革举措，在行业内率先发布了《杭州市滨江区直播电商合规指引》，对直播电商高频涉法风险进行了全面梳理。书中记录了各种业内典型案例，并在每个案例下方给出了翔实、可操作的合规指导意见。

“这份指引就像一本法律‘口袋书’，很实用，也很好用。事情能不能做、有没有风险，翻一翻就知道了。”滨江区某电商企业小陈说。目前滨江区300余家电商企业、1000余家上下游企业，10540家网络零售店都能享受直播电商合规经营增值服务。

滨江区的探索改革，不仅引领行业尽早迈入规范化、标准化、可持续发展轨道，也为全市提供了范例。杭州市市场监管局探索出台了“网络直播营销主体行政合规指导清单”等提示，为全市行政执法人员“敲黑板”，为直播营销“画红线”。

党的二十届三中全会提出，进一步深化改革，要坚持以人民为中心原则，人民有所呼、改革有所应。杭州市直播电商合规经营就是践行“改革为民”的又一例证，也是杭州国际一流营商环境建设的一个缩影。

我们常说，国际一流营商环境不是一朝一夕打造出来的，是一项一项改革构筑起来的。只要杭州各地各部门都能多到企业和老百姓身边走走看看，多问问老百姓关心什么、期盼什么，多推出一些民生所急、民心所向的改革举措，定能为杭州国际一流营商环境建设汇聚澎湃动力。