自华为Mate60 Pro系列在8月29日面世以来，众多消费者对其追捧有加，华为手机也成为目前热度最高的国产手机品牌。然而，在产品受到热捧同时，也发生了一些令消费者感到不愉快的事情。 近期，陕西西安的白女士告诉潮新闻记者，她购买华为手机送人却被店家要求现场拆封、激活。用于送人的全新手机给人感觉变成了“二手手机”，店家给出的解释是“华为公司为防止黄牛炒货规定的”，同时，建议她购买礼盒。 但这一解释令包括白女士在内的很多网友都难以接受，质疑华为此举侵犯了消费者权利。那么，这究竟是一线经销商避免“黄牛”囤货加价二次销售而推出不得已之举，还是借防“炒货”乘机销售礼盒获得更高利润？这又是否侵犯消费者权利？ 
购买手机送人，却被要求现场拆封激活 白女士说，她想在父亲生日时送他一台华为Mate60 Pro系列手机。当她给西安汉神华为大融城店（以下简称“汉神华为”）致电询问时，被告知手机需要在现场拆封激活并进行实名登记，“我想给父亲一个惊喜，如果代为拆封激活感觉就变成一部‘二手手机’，毫无惊喜可言了。” 汉神华为的销售也向白女士解释，华为每个月会给经销商一定数量的不用实名登记销售的手机，比如100部手机里有10部是不用登记的。但销售告诉白女士，当月，大融城门店销售比例已达上限，如果购买就要现场拆封。 白女士向汉神华为销售说明自己情况后，销售提出了一种解决方案：“他们让我保证不出本市，并且在规定时间内将手机进行拆封，全程录像，然后将视频发送给销售。” 虽然看似是个“没办法的办法”，但白女士始终觉得汉神华为这一做法并不合理，“自己花钱买新手机却不能完全支配自己的手机。” 与此同时，销售还建议白女士选择无需拆封激活手机的礼盒装。所谓礼盒装是指在购买手机的同时，会搭配华为手表或耳机等配件。例如白女士选择的手机官方售价为6999元，如果选择的是乐臻版礼盒，则需要7899元。礼盒中除了白女士所选配置的手机外另含华为FreeBuds5至臻版耳机，耳机官方售价为999元。 白女士最终放弃了选择礼盒装的这一建议。 记者线下体验时店长表示：异地激活或会遭处罚 随后，潮新闻记者来到华为杭州城北万象城店。当记者提出想要购买华为Mate60 Pro送人时，店内销售表示现在这款手机没有现货，礼盒装还有少量存货。 在现场，销售并没有主动提到单独购买手机需要现场激活这一环节，直到记者主动询问才予以确认。当被问及购买手机是用以送人且需要带出省时，销售建议记者购买礼盒装，“礼盒装就是专门为消费者送人准备的，不用现场激活。” 随后，记者来到华为黄龙时代广场店，和杭州城北万象城店一样，店内销售也表示单独购买的手机需要拆机激活，送人建议购买套装，“公司有规定，如果手机存在外观或内部问题，现场拆机能够立即发现解决。套装本身就有盒子装好，不用拆封。” 两家销售均表示，现场激活手机的做法有些顾客能接受，但也有部分客户略有说辞，“但我们主要还是为了防止黄牛倒卖。”记者看到，每卖出一部手机，门店销售都会记录购买者的身份信息。 记者从一位华为门店店长处获悉，华为要求单独购买的手机都必须现场拆封、激活，“如果你在杭州购买了手机，带到外地进行激活，华为内部会认定该手机数据异常，并会对相应的经销商进行处罚，如上卖出一台最终有可能会让经销商损失几十万。” “比如50部手机里有一部显示数据异常，那问题不大。如果50部里有好几部数据异常，华为会对经销商暂停供货，这也是一些门店手机紧缺的原因。”该店长表示，华为这段时间管控比较严格，如果购买单机一定要现场激活。 买手机必须现场拆盒激活到底合不合理？ 白女士和部分网友认为，她们支持华为为了防止黄牛从而现场激活手机的决定。但针对购买手机送人的消费者是否有更好的解决方法，而非必须购买礼盒装。“礼盒装里的手表或者耳机有可能是用户不需要的，但为了送人只能购买礼盒装，这是否属于捆绑销售或利用市场优势侵犯消费者合法权益？”白女士也对此存疑。 为此，潮新闻采访了北京市京师律师事务所律师、财经评论员孟博。 孟博介绍，根据《消费者权益保护法》规定，经营者进行经营活动，不得损害消费者的合法权益，消费者依法享有的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等权利。 “对于捆绑销售，我国多部法律都有相关规定进行规制。”孟博说，根据《反垄断法》规定，具备市场支配地位的经营者如果进行不合理的搭售，属于滥用市场支配地位的行为。根据《电子商务法》规定，经营者在搭售商品的时候，要用显著的方式向消费者提示注意。此外，《消费者权益保护法》也规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 12月26日下午，潮新闻记者致电华为消费者服务热线询问此事。 经查询，工作人员证实，记者实地探访的两家华为门店均属于官方授权店，但他对华为手机必须现场拆封、激活一事予以否认，“华为这边是没有任何必须要拆包装或者现场激活的规定，也没有加价行为。因为华为没有无理由退机服务，一般的现场拆封、激活也是为了让消费者确认手机是否存在问题。” 至于记者所提到的单机必须现场拆封，如不同意就建议购买礼盒装的情况，工作人员表示会进行记录、核实，有结果会第一时间通知。 潮新闻将持续关注此事。 | 
