“满满的人情味，杭州人民好热情！”

美国、马来西亚、韩国居客源国前三位

在新一轮的“China Travel”（中国游）中，“体验中国年”“来中国过周末”“说走就走的中国之旅”成为新选择，持续走红的“中国游”带来“消费热”。1月19日，杭州市文化广电旅游局发布消息：2024年杭州市接待入境过夜游客116.69万人次，同比增长107.8%，恢复到2019年同期水平的102.98%；旅游外汇收入8.28亿美元，同比增长138.2%，恢复到2019年同期水平的112.35%。

过境免签政策“升级”、免签“朋友圈”扩大、支付体验持续优化……加速推动杭州入境旅游市场的升温。数据显示，2024年度杭州入境旅游十大客源国分别是美国、马来西亚、韩国、新加坡、越南、澳大利亚、日本、印度尼西亚、泰国和加拿大。

过去的两个多月，当上海的“韩潮”浓度越来越高时，杭州的韩国游客数量也有增长。值得关注的是，相较于韩国游客，来杭州的马来西亚游客数量增幅更为明显。在社交平台上，马来西亚旅游博主也是颇具流量的群体，马来西亚游客拍摄或记录的杭州旅行攻略、短视频等内容越来越多。

“入境非常顺利，不会使用支付宝也没关系，在机场就有人教，地铁超方便，共享单车也可以骑，买东西给付款码就可以正常用”。一名马来西亚游客在社交平台写下“杭州第一晚”的体验。她称，“满满的人情味，杭州人民好热情”。从游客的出行轨迹上看，西湖断桥、灵隐寺、法喜寺、河坊街、十五奎巷、小河直街等景区（景点），都是境外游客热衷的杭州旅游打卡地。

便捷的支付方式之外，2024年度杭州文旅重点推出的“5000年中国看杭州”国际旅游产品、“AI HANGZHOU 轻松游！”文旅服务品牌，成为杭州在入境旅游板块极具竞争力的“金字招牌”。目前，市出入境管理部门推进了杭州萧山国际机场国际服务中心的服务，向入境游客提供签证、旅游、支付、通信、问询五大服务；市文化旅游部门则聚焦杭州的旅游公共服务领域，试图让外国游客在杭州出游“更丝滑”，不仅推出英文版“发现杭州”文旅总入口，上线杭州文旅智能体“杭小忆”，推进“行李一件事”改革迭代升级等数字化旅游服务，还在购物消费、交通出行等方面推出更便利化的服务。

根据《杭州市旅游国际化行动计划（2025-2027年）》，未来3年，杭州主要聚焦港澳台市场、日韩市场、东南亚市场、欧美市场等四大入境旅游市场，除了实施“走出去、请进来”策略、优化旅游产品（线路）之外，不断升级的“支付便利化”和“通信便利化”两项举措将成为提升杭州入境旅游环境的关键因素，以此吸引更多境外游客、提升游客旅游体验、促进杭州入境旅游市场的繁荣发展。针对欧美客源市场，杭州已与欧洲最大出境旅行商——德国途易集团进行合作，并在猫途鹰、天巡网等热门旅游平台重点发布杭州深度游专项产品。

首个“世界非遗版”春节将至，入境游客的增长有望成为春节旅游市场的新亮点。携程发布的数据显示，春节期间的入境游订单同比增长203%，杭州是外国游客热衷的十个国内旅游目的地之一。