中国消费者报报道(记者李燕京)近年来,电商领域新模式不断,继褒贬不一的“先用后付”模式后,多家平台又顺势推出“先囤后用”的酒店预售模式。这一模式打破传统“先付后住”的酒店预订常规,以无需立即付款、不占用现金、过期自动取消、核销后产生账单等优势,迅速成为酒店行业吸引客源的“新密码”。 记者发现,“先囤后用”的酒店不仅价格诱人,往往还附赠免费早餐、健身项目等增值服务,对于有出游计划的人而言,提前囤上性价比高的住宿套餐,既降低了成本,又减少了退款的后顾之忧。但也有消费者反映,实际体验这种消费模式时,与宣传的情况大相径庭。 酒店预售套餐兑付难成为突出问题。一些消费者满心欢喜预订后,到了使用时却遭遇重重阻碍。想预约入住,系统却总显示无房可订,还有的酒店临时加价。一位消费者告诉记者,他先囤了两晚3288元的酒店套餐,临入住时被酒店要求额外支付800元,他据理力争却无济于事,只能被迫放弃行程。 另一位消费者对记者说:“之前预定过三笔尖沙咀凯悦酒店春促套餐,此套餐主打‘先囤后用’,预约不加价,当时也显示处于可预约状态并且房源充足。但当我想定两个月后的房间时,发现本来正常的预约通道关闭,我询问旗舰店客服人员,告诉我是运营失误导致价格错误。” 此外,还有消费者花钱囤了有优惠的酒店,但详细计算后才发现其实并没得到实惠。北京消费者刘先生告诉记者,他囤了一家酒店的豪华大床房(无早餐),一晚价格为1144元,但是在旅游平台上发现同样的房间价格为1037元。 |