中国消费者报北京讯（记者王小月）1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监管总局等有关部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成效。

治理电视“套娃”收费和操作复杂工作开展以来，截至2023年底，经过4个多月的推进，第一阶段工作实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。有线电视和IPTV开机广告全面取消，开机时长从治理前的最多118秒减少到不超过35秒。

在压减收费包方面，据悉，各类收费包大幅压减50%以上，其中有线电视压减72%，IPTV压减79%，互联网电视压减55%，单个终端由治理前最高的86个收费包压减到现在每个终端都不多于6个收费包。对页面、导航、收费、应用等方面进行了清晰化、醒目化、透明化升级，收费免费内容都有显著标识。

据介绍，有线电视、IPTV和互联网电视都加强了优质免费内容供给。全国有线电视网络上线的“重温经典”免费专区，两个月时间累计点击收看达2365万人次，累计收看时长达1078万小时。

根据会议部署，2024年治理工作要推动逐步实现一个遥控器看电视。对于存量遥控器，通过广泛宣传或上门服务帮助观众使用红外遥控器学习功能，初步实现“一个遥控器看直播”；对于增量遥控器，通过制定统一的标准规范，研发推出新型遥控器，实现一个遥控器看电视的目标。此外，还将开展酒店电视操作复杂专项治理，积极推进电视机机顶盒一体化。

2023年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。6月，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能电视相关问题消费调查报告》披露“套娃式”收费、会员开通页面误导消费者等问题突出。

中国消费者协会于2023年12月底进行的第二次调查评估结果显示，消费者对本阶段电视“套娃”收费专项治理成效的整体满意度为83.9%，大多数消费者对新增的订购信息页面和重新设置的付费流程表示认可；电视操作复杂治理方面，消费者对治理成效整体满意度达到90%，大部分消费者认为电视操作比以前更简单，观看电视直播频道和节目回看比以前更方便。

深度科技研究院院长张孝荣对《中国消费者报》记者表示，保障消费者的选择权离不开监管，加强对硬件厂商和软件提供者的监管，规范收费信息的披露和展示，能有效杜绝“套娃”收费现象的蔓延。