中国消费者报北京讯（记者孙蔚）近日，国家邮政局在2024年一季度例行新闻发布会上表示，将加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站（村邮站）建设，全国全年新增站点数量10万个，以北京市为试点实现村级寄递物流综合服务站基本覆盖。同时推动村邮站叠加快递服务功能，逐步向村邮站与村级寄递物流综合服务站一体化转化。

国家邮政局办公室主任侯延波表示，今年是国家邮政局第8年推进邮政快递业更贴近民生实事，将继续推进加快建设村级寄递物流综合服务站（村邮站）、加强群众用邮合法权益保障等，推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。

具体而言，为将村级寄递物流综合物流服务站建设好、使用好、保障好，国家邮政局将坚持因地制宜、分类施策，编制村级寄递物流综合服务站服务规范，明确设置要求、服务内容、流程和服务要求。同时，推动实现“多站合一、一点多能、一网多用”，最大化利用好村级寄递物流综合服务站。此外，还将积极为村级寄递物流综合服务站争取政策、资金等支持，鼓励设立农村寄递物流公益性岗位。进一步推动提升农村邮件投递服务水平，全国一半以上的建制村每周投递五次以上，抵边自然村实现稳定通邮。

在服务体验提升方面，将持续优化发往部分区域的电商快件寄递服务，并将其纳入常态化监管，规范部分区域电商快件集运业务发展，引导主要快递企业优化运营模式，推动电商平台完善销售方式，实现快递企业“有件必发”目标。深化未按约定方式投递、农村快递服务违规收费等服务质量突出问题整治，保障群众合法权益，提升快递服务质量，邮政业用户有效申诉率保持在百万分之五以下。

在提升从业人员素质方面，将深入开展邮政快递业从业人员职业技能提升行动，今年组织完成基层一线从业人员职业技能培训25万人次。为更好地保障快递员群体合法权益，国家邮政局将以快递行业推进劳动合同制度专项行动为重要抓手，在推广劳动合同示范文本、加强政策法规宣介、保障社会保险权益、开展用工行政指导、强化日常监管、畅通投诉渠道等方面集中发力，督促快递企业与快递从业人员依法签订劳动合同，逐步扩大社会保险参保覆盖面，切实保障快递从业人员基本劳动权益，促进行业劳动关系和谐稳定。