中国消费者报长沙讯 （记者余知都） 4月17日，湖南省消费者权益保护工作会议在长沙召开。会议总结2023年消费者权益保护工作情况，部署2024年消费者权益保护重点工作。会议传达湖南省市场监管局党组书记、局长钱俊君对全省消费者权益保护工作的批示，湖南省市场监管局一级巡视员秦继红出席会议并讲话。

2023年，湖南省市场监管部门和消费者权益保护组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足“大消保”，强化“大维权”，大力推动构建消费维权社会共治，深入推进放心消费环境建设，着力提升消费维权便利化，依法保护消费者合法权益，为提振消费信心、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。

会议要求，2024年，全省市场监管部门和消费者组织要深入学习贯彻习近平总书记考察湖南时的重要讲话和重要指示精神，以创优消费环境为目标，深入推进“放心消费行动”；以消费纠纷“源头减量”为目标，全力推动消费投诉信息公示；以提高消费维权便利化为目标，着力开展12315效能提升行动；以构建消费者保护综合支撑体系为目标，不断完善消费者权益保护工作机制；以打造高素质专业化消费者权益保护队伍为目标，全方位提升消费者权益保护能力建设体系。不断优化消费环境、提振消费信心、释放消费需求、激发消费活力，切实保护好消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境，为全面建设社会主义现代化新湖南作出新的更大贡献。

会议强调，做好消费者权益保护工作是聚焦经济建设中心、促进消费扩大的必然要求，是坚持“监管为民”、改善民生的必然要求，是防范风险、化解矛盾和纠纷的必然要求。党的十八大以来，习近平总书记从不同角度就加强消费者权益保护作出一系列重要论述，极大丰富了保护消费者权益、优化消费环境工作的内涵。全省市场监管部门和消费者组织要深入学习贯彻习近平总书记关于加强消费者权益保护系列重要论述，始终围绕党中央决策部署和经济社会发展大局去深刻认识和把握消费者权益保护工作职能定位，全力以赴做好新形势下的消费者权益保护工作。

会上，长沙市、益阳市、湘西自治州、长沙市天心区局和常德市消保委分别作经验交流。湖南省局机关相关处室、直属单位负责同志，各市州市场监管局分管消费者权益保护工作的局领导，消费者权益保护、12315工作机构、消保委秘书处主要负责人参加会议。