消费者：协议要签字才生效

去年12月11日，消费者厉女士向杭州游而优体育活动策划有限公司支付4800元给孩子报名了跆拳道课。之后正好赶上期末和寒假，孩子一直没有开始上课。上个月，孩子表现出不愿去上跆拳道课，厉女士向商家咨询退费事宜，才得知这家店已经变成另一个跆拳道店，原来的商家表示按照协议，厉女士孩子的课程只能转让，无法退费。于是，厉女士向本报维权热线85188518反映了此事。

消费者

合同未签字不算生效

消费者厉女士：我想让孩子锻炼身体，便找到这家萧山区众安广场的嗨狗拳击，当时我带孩子去上了试听课，也在微信上向馆长咨询课程。去年12月11日，我在微信上给孩子报名了12节跆拳道私教课。商家写了一份课程协议并拍照发给我。

之后赶上孩子学期末和寒假，过年期间商家也休馆，我一直没有带孩子去上跆拳道课。3月份我孩子表示对跆拳道没有兴趣了，不想去上课，因此我向商家咨询退课，多次协商商家均表示按照协议条款“签订该课程协议后，一个月后课程不支持退费，但可自行转让课程，转让手续费按照剩余课程总费用的30%收取，在剩余课程费用中扣除”，孩子的课程只能转课，无法退费。当时商家自己填写了课程协议并拍照给我，我并没有签字，按照协议条款，协议要拳击教练和我签字后才生效，因此我认为这份协议是无效的，其中的条款自然没有约束力。

课程费我支付给了杭州游而优体育活动策划有限公司，最近我才得知，这家公司并没有少儿拳击经营资质，原地址的门店已经更换为暴击兔拳击格斗空间，经营主体也变更为杭州光刻体育服务有限公司。商家退出经营并未提前通知我，我认为是商家违约在先，因此我希望商家能够退还我课程全部费用4800元。

商家

新店也能正常上课

（记者通过消费者厉女士提供的联系方式联系上了杭州游而优体育活动策划有限公司相关负责人。）

杭州游而优体育活动策划有限公司相关负责人：这家暴击兔拳击格斗空间是我们原股东经营的，当时我们搬迁时是有公示的，但我们不可能每一位家长都通知。我们地址没有变，课程也没变，并不是倒闭或是跑路了，消费者可以正常去暴击兔上课，或者也可以来我们嗨狗的其他门店。

按照协议条款，厉女士现在的课程状态只能转课，我们可以帮助转课，或是厉女士自己转让给朋友，我们不收取转课费。当时是厉女士有事无法来现场签署协议，因此我们线上发送了协议，我认为如果她不认可协议，一开始就不会付款。

律师

商家应当退费

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者称自己未签署协议，但若消费者对协议内容表示认可，履行了协议约定的付款义务、接受商家履行合同义务，也视为合同成立。但商家只能转课无法退款的说法限制了消费者的权利，是无效的约定。

消费者若因自身原因提出退款，应承担相应的违约责任。现商家无法按照以前约定的条件继续履行合同，消费者要求退还课程全部费用是合理的。