消费者张先生于5月3日在滨江区PAI·VISION摄影美学馆支付719元拍摄了两套写真。“事实上，我原本想要拍摄的是活动价299元的套餐。我到店后，商家表示该套餐不提供底片，在商家的介绍下我更换成719元的拍摄套餐。拍摄完后我认为我其实并不需要这么贵的套餐，我感觉被诱导消费。我希望商家能够按照299元的套餐内容提供相应的相册、摆台等，并退还我420元。”于是，张先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反馈了此事。

消费者

感觉被诱导消费

消费者张先生：5月2日，我在抖音上刷到这家PAI·VISION摄影美学馆的推广视频，我联系商家添加了微信，对方表示最近门店有活动，全场打6折，最低只要299元可以拍摄2套单人写真。随后对方发给我一张套餐详情，原价1098元的拍摄套餐现在只要299元，其中包含2套含化妆造型的写真、5寸相册入册、6张精修、7寸定制摆台等。

当时我觉得这个套餐很划算，于是和商家约定第二天拍摄。5月3日我到店后，工作人员表示可以使用299元的拍摄套餐，但该套餐内并不包含底片，想要底片需要购买另一个套餐。在对方的推销下，我支付了719元购买了另一套餐，其中只包含2套含化妆造型的写真、6张精修以及底片。当时我认为其他店拍摄也许也要这个价格，我也不愿再多花费时间来回跑。拍摄过程中我对于商家的服务也并不满意，但当天我并没有提出来。

回家后我认为我实际上需要的就是299元的套餐，我感觉我被商家诱导消费了。5月9日，我到店选完照片后向商家提出要按照299元的套餐内容履行，提供相应的相册、摆台等，并且退还我420元的差价。但对方并没有给我正面回答。之后一位相关工作人员联系我，对我表示了歉意，但并没有给我解决方案。我希望对方能够尽快按照299元套餐履行，并且我希望该门店相关负责人能够出面与我协商。

商家

需要了解情况后反馈

（5月11日，记者通过网络平台搜索到PAI·VISION摄影美学馆的联系方式，但电话无法拨通。随后记者在抖音上搜索并联系上了该门店客服。）

该客服：我今天是第一天上班，并不了解情况，我已经记录了张先生的相关信息，我需要先去核实，找到当时与张先生的对接人，让其与张先生对接。

（当天下午，记者接到该客服的回电，“我已经反馈给店长，店长会尽快与张先生联系协商。”随后，记者将该店长的话转达给消费者张先生，张先生表示知晓，并愿意等待商家联系。对此本报也将持续关注。）

律师

建议双方协商

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家明确不同的套餐中不同的条件及服务，消费者同意更换拍摄套餐，现又要求更换回活动价套餐，双方已经变更约定的情况下，商家可以继续履行719元套餐。对于消费者的诉求，商家未表态是否同意变更套餐，建议双方协商，商家应尽快给出明确答复。