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广东深圳:共享充电宝行业自律公约实施效果显著
 
2024-05-20 09:24:07   杭州网

中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月15日,广东省深圳市消委会通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效,目前加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。

据了解,今年以来,深圳市消委会组织开展共享充电宝行业监督行动,推出共享充电宝行业自律公约,街电、搜电、怪兽等7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺,承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。

为了进一步提升消费者满意度,深圳市消委会对自律公约落实情况开展“回头看”,抽查全市13个商圈176个共享充电宝柜机,发现各品牌基本实现“四落实”即落实明示计价规则,柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则;落实“5分钟”免费时长,基本实现免费租借时长不少于5分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌落实率95%;落实“30分钟”计价单位,计价时间单位基本调整为30分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌目前落实率为70%;落实“72小时”高效处理投诉,各品牌投诉和解占比达99.44%,提升2.93个百分点,投诉处理成功率达96.06%,提升2.68个百分点。

与此同时,深圳市消委会还持续推进自律公约实施,通过投诉数据分析、实地走访调查等手段,持续关注并发动更多共享充电宝企业加入自律公约,得到小电、悟空充电、源小电、享小电4个品牌的积极响应。在5月15日召开的共享充电宝行业监督阶段性工作成效的会议上,上述4个品牌现场签署自律公约,并承诺履行自律公约内容。至此,已加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。

深圳市消委会相关负责人表示,将持续加强共享充电宝行业监督,不断扩大自律公约承诺品牌覆盖面,对自律公约落实情况进行持续核查整改,进一步规范行业经营,为消费者营造安心、放心、舒心的消费环境。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:黄劼    编辑:陈俊男    
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