中国消费者报福州讯（记者张文章）为大力推进消费维权“降诉增效”，将消费纠纷化解在企业、解决在源头，5月16日，福建省福州市市场监管局联合晋安区市场监管局召开了消费维权“降诉增效”行政指导会。福州辖区部分家居建材企业、电商产业园区、电子商务平台、茶叶批发市场、电子产品专营店等经营主体代表参加此次会议。

据统计，今年1月至5月，福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心通过12315热线、全国12315平台共接到晋安辖区各类投诉6650件。通过对投诉举报数据进行分析研判，会议通报了参会企业在解决消费纠纷方面存在的问题，并提出具体的行政指导意见。

会议强调，企业是消费维权第一责任人，参会企业要以此次行政指导会为契机，扛起保护消费者权益的主体责任，建立健全消费纠纷和解制度，靠前受理消费纠纷，尽快解决产品质量、售后服务、履行合同和广告宣传等方面存在的问题，切实维护消费者合法权益。

会议还组织学习了消费纠纷在线解决机制业务知识，鼓励企业发挥自身优势，通过成为在线消费纠纷解决企业将消费纠纷化解在源头。