中国消费者报长春讯（赵春雨 记者李洪涛）9月14日，记者从吉林省吉林市市场监管局丰满分局获悉，为更好维护旅游消费市场良好秩序、推动旅游产业发展，该局以深入开展行风建设为契机，推出“啄木鸟”监管模式，高效处置消费纠纷，打造安全稳定、规范有序的旅游市场消费环境。

在日常监管工作中，丰满分局推行“一户一档”制度，为每家企业精心打造专属档案并配备电子铭牌，档案涵盖历次检查轨迹及投诉举报情况，通过持续动态更新实现信息的全面整合与即时可溯。同时，实施网格化监管策略，精准划分监管区域，明确责任分工，实现对经营主体的无缝隙覆盖与高效监管。

为保障消费者合法权益，丰满分局秉持“景区时时检，保障到一线”的监管策略，安排专人在重点景区值守，严格执行“第一时间了解情况，第一时间处理，第一时间回访”制度，现场化解消费纠纷，确保游客诉求第一时间得到处理，显著提升消费维权效能。截至目前，今年以来该局共受理旅游景区消费投诉举报280件，为消费者成功挽回经济损失30多万元。