中国消费者报北京讯（记者孙蔚）随着社会的快速发展和生活节奏的加快，家政服务正以“黑马”之姿领跑生活服务消费市场，成为稳就业、惠民生的重要助力。当下家政消费的整体趋势如何？家政服务品类和消费者需求有哪些新变化？业内人士表示，随着90后、00后消费能力的提升，“享受”与“悦己”成为消费新趋势，年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数，激发了“上门代厨”“租房改造”等消费热潮。

随着家政服务的内涵不断扩展，消费场景也趋于多样化。来自58到家的数据显示，今年上半年，做饭保洁订单量较2023年同期增长11.6倍，租房保洁订单量同比增长3.3倍，养宠家庭保洁、日式搬家收纳的订单量分别同比增长2.7倍和1.3倍。

除了消费场景推陈出新，消费者对家政服务的“下单频率”也在增加。数据显示，62%的用户在家政服务平台上体验过两种以上的服务，有用户最多在1年内使用了26种服务，预约频次最高的消费者1年内共体验了603次家庭服务，这折射出家政服务日渐成为人们生活中不可或缺的一环。

据58同城高级副总裁李子健介绍，今年上半年，58到家增加了24项新服务，覆盖养宠家庭、出租房、商铺、写字楼等多种服务场景，帮助更多人解决生活小麻烦。

家政消费需求的变化还体现在消费者对“时效性”的期待。58到家数据显示，今年上半年，56%的保洁清洗订单预约时间为“当天上门”，家电清洗订单最快24分钟上门，开锁换锁、管道疏通等应急服务最快仅需9分钟。

随着消费习惯的改变，家政平台也在提升消费体验上发力。据记者了解，58到家针对保洁、清洗等单次上门服务，推出“不满意免费重做”服务承诺，最快11分钟安排劳动者二次上门服务。

据李子健介绍，58到家目前实行“100%岗前培训”制度，搭建了“教学评就”家政培训体系，帮助劳动者提升技能水平。今年上半年，平台学员在线学习总时长达62万小时，首次考试通过率78%，累计助力90%以上学员实现快速就业。