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广西:以服务认证提升民宿品质 提升游客居住体验
 
2024-10-01 09:25:00   杭州网

中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)9月29日,广西2024年服务认证体验周宣传活动在上林县举办。广西壮族自治区市场监管局表示,将打造具有广西特色、高品质的民宿服务。当天,上林县15家民宿企业率先开展质量认证技术提升,将帮助消费者清晰地辨识民宿服务品质,在选择民宿时有了更直观的标准。

因价格实惠、风格独特,民宿成为不少消费者出游的首选。不过,也有不少游客吐槽有的民宿网络宣传图很漂亮,实际环境破败、卫生堪忧;有的实际地址与广告宣传不一致,两者相距几公里;有的缺乏经营资质,品质、服务与虚高的价格不相称。

2023年1月,民宿服务认证标准《乡村民宿服务认证要求》正式实施。北海市涠洲岛旅游区的两家民宿通过了国家民宿服务认证4钻标准认证,成为广西首批通过乡村民宿服务认证的民宿。

截至2023年底,广西符合文化和旅游部定义的旅游民宿约有3800家,形成了桂林阳朔、贺州黄姚古镇、北海涠洲岛、崇左大新等四大旅游民宿集聚区。此外,上林民宿旅游起步较早,成为广西乃至周边省份山居休闲度假的热门旅游景点。

今年,广西将不断完善乡村民宿、文化旅游、体旅融合等认证体系,由具有公正性、公信力的第三方认证机构选育上林、三江、龙胜、金秀、靖西等县作为“认证强县”打造试点。其中,首批选育上林县民宿集群,共15家民宿率先开展质量认证技术提升。

9月29日上午,上林县15家民宿企业负责人现场接受认证机构专业人员的培训,对照检查民宿运营中存在的问题。认证机构负责人表示,将安排神秘顾客和专业审查员,结合民宿服务的功能性、时间性、舒适性、生态性、经济性等方面对民宿进行全方位评价,确定民宿的等级(3钻、4钻、5钻),其中5钻为最高等级。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:顾艳伟    编辑:陈俊男    
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