中国消费者报报道（记者王文郁）文旅消费的热度并非一成不变，想要引客、留客需要硬实力和软服务的共同支撑。今年以来，辽宁省通过开展一系列丰富多彩的文旅活动，提供热心暖心的真情服务，彰显“山海有情 天辽地宁”的独特魅力，吸引更多游客前往打卡。

推进文体旅深度融合

前三季度的统计数据显示，辽宁共接待游客51366.1万人次，同比增长32.4%，高于全国平均水平15.6个百分点；旅游综合收入5258亿元，同比增长39.5%，高于全国平均水平22.4个百分点。入境辽宁境外游客26.5万人次，同比增长67.7%。辽宁文旅产业发挥“一业兴、百业旺”的特点，带动交通、住宿、餐饮、零售等各行业领域消费增长。

辽宁省相关部门积极培育文娱旅游等消费增长点，以务实举措促进消费提质升级。举办“游购乡村”、自驾游辽宁、金秋国庆文化和旅游消费季等文旅促消费活动，联合推出旅游大巴车辆全时段差异化收费、秋游辽宁加油优惠等系列惠民促消费政策，创新打造文体旅融合发展新场景、新业态。

今年以来，辽宁省共举办大型演唱会、音乐节46场次，吸引全国观众84.3万人次，收入达5.23亿元，成为激发文旅产业发展的新引擎。“博物馆热”也成为辽宁文旅的新名片，辽宁省博物馆“山河与共”展览吸引众多外地游客专程奔赴。此外，“瑞鹤图”文创本、簪花冰淇淋等也频频登上热搜。辽宁省还发挥CBA主场优势，推进文体旅深度融合，通过拉满文化和体育融合的激情与热度，让赛事流量变成消费增量，实现了文化艺术与城市旅游的双向奔赴。

下足功夫提升服务质量

文旅市场越火热，游客对产品供给、管理服务等方面要求越高。近年来，辽宁省不断提升文旅市场综合监管能力、创新监管方式、加大执法检查力度、打击违法违规行为。杜绝文旅市场非法经营、强迫消费等问题，依法严打非法经营、欺客宰客、“不合理低价游”“黑旅行社”“黑导游”等违法违规行为，保障游客合法权益。不断加强旅行社综合监管，规范旅行社经营活动，加强旅游团队管理，提升旅游服务品质。

相关部门各负其责，加强文旅经营单位信用管理，督促诚信经营，坚决治理“天价鱼”“天价虾”“鬼秤”等市场乱象；构建维权快速处置工作机制，畅通文旅咨询投诉渠道，及时回应游客关切，满足游客获得感、幸福感和安全感。还将督促旅游景区加快游乐设施等升级改造，完善旅游配套设施和“快进慢游”游客接驳体系，打通干线公路与景区连接线；着力改善游客关心的基础设施陈旧、热门景区周边交通拥堵、旅游体验感不佳等问题，节假日期间选配志愿服务人员加强旅游高峰时段客流引导，适时开展延长营业时间，提升旅游景区等单位的服务水平。

利用冷资源撬动热经济

今冬明春“冰雪季”，辽宁将做强“嬉冰雪 泡温泉 来辽宁 过大年”品牌，推出“来辽宁花式过冬”吃住行游购娱系列活动。依托“新春家宴厨师大赛”，推出特色全鱼宴、冰上羊汤、百果冻等美食，叫响“大众冰雪美食IP”。同时，将举办2025年辽宁省新年音乐会、新春民族音乐会等系列文化活动，为群众提供不同凡响的文化盛宴，满足群众的多元文化需求。

辽宁的温泉资源丰富、品质较高，素有“南有广东、北有辽宁”的美誉。依托温泉独特优势，辽宁将推出“温泉+冰雪”旅游新模式，推出“大众冰雪+温泉康养+民俗体验”各种新玩法，打造温泉康养、温泉旅居、温泉度假、温泉亲子游等新产品、新业态，不断满足文化研学、商务交流等新需求。

东北的早市、夜市、大集和特色商业街区极具烟火气。今年冬季，辽宁省将融合民俗文化特色，以全省51处特色民俗大集为依托，推介东北冬季美食和辽宁年俗，打造沉浸式体验新场景。强化旅游“夜经济”，打造以食兴夜、以游兴夜、以购兴夜、以娱兴夜的假日“夜经济”新业态。在丰富文体旅消费新场景上持续发力，将游客流量转化为消费增量。支持重点国有文艺院团与5A级旅游景区、国家级旅游度假区等旅游企业合作，打造“驻场演出”等沉浸式文旅消费新场景，培育辽宁文旅经济发展新引擎。