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租赁经济应跳出同质化和低价竞争的泥淖
 
2025-01-14 09:45:46   杭州网

租赁经济为消费者提供了更多元选择,也为企业开拓了新赛道。然而,除了商品质量、退款、消费安全等方面存在问题外,笔者还发现当下部分租赁企业深陷同质化与低价竞争的泥沼,制约着租赁经济的高质量发展。

例如,在共享汽车领域,街头巷尾停放的几乎都是千篇一律的经济型轿车,分时租赁模式如出一辙,车内配置毫无新意,服务体验也大同小异。这种毫无差异化的竞争使得消费者在选择时仅剩下比价格这一环节,企业也被迫卷入价格竞争的旋涡。

服装租赁领域同样如此。由于企业在微薄利润甚至亏损边缘挣扎,无暇顾及产品更新与服务升级。为抢夺客源,一些租赁平台大打“低价牌”,表面上消费者似乎捡到了便宜,但低价背后是服装质量的粗制滥造,污渍、破损问题屡见不鲜,款式上也是单调乏味,流行元素难觅踪迹。

过度聚焦眼前利益、急于求成,而忽视了小众需求与细分市场,是租赁企业挣扎的根源。宠物爱好者渴望租赁各类新奇宠物用品,户外探险群体急需专业且便捷的装备租赁……一些潜在需求被忽视,导致市场空白无人填补。同时,部分企业急于扩张,在根基未稳、盈利模式尚不明晰之际,将希望寄托于外部融资,如同在沙滩上建高楼,一旦资金链断裂便轰然倒塌。

租赁经济要健康发展,就必须不断自我革新。一方面要修炼“内功”,利用大数据、物联网等新技术精准捕捉消费者的多样化需求,优化租赁流程,提升服务品质,例如可以借助智能设备实现故障远程诊断,提前为消费者排忧解难,还可以打造个性化推荐系统,让消费者轻松找到心仪租赁物品。另一方面要勇于探索,挖掘细分市场,推出特色服务,例如可以针对老年人的提供康复器材租赁、针对文艺创作者提供专业器材租赁等,以差异化立足市场。

租赁经济的未来不应被同质化与低价竞争所束缚,企业只有跳出同质化的泥淖、告别拼价格的“死胡同”,以创新为驱动、以品质作保障,才能在市场浪潮中乘风破浪、高质量发展。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:李燕京    编辑:陈俊男    
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