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“拥抱消费新场景”系列报道 | 杭州葛巷社区:打造全龄友好智慧生活新范式
 
2025-04-30 09:42:42   杭州网

中国消费者报报道(记者施本允)“社区配套特别贴心,养老食堂解决了独居老人的用餐问题,过条马路就是社区医院,步行几分钟就能办事、买菜、看病。”杭州市余杭区仓前街道葛巷社区居民任女士的感慨,道出了这个融合型社区的生活温度。在这里,居民步行15分钟内即可满足购物、餐饮、医疗、养老等全维度生活需求。这正是浙江全面推进的一刻钟便民生活圈建设、打造家门口的幸福圈的缩影。

葛巷社区地处未来科技城核心区,2万常住人口中既有商品房业主也有回迁居民,构成典型的“三多”社区:小区类型多、外来人员多、观念碰撞多。面对治理难题,社区党群服务中心创新构建“5—10—15分钟”社区服务圈,借助数字化手段,推动传统安置小区向“共同富裕示范样本”蜕变。4月17日,记者走进葛巷社区,实地探访这个便民生活圈的生动样本。

全龄居民“近”享便利

当天下午4点,葛巷社区党群服务中心内的婴幼儿成长驿站时不时传来欢声笑语,不少家长带着孩子在这里玩耍。驿站内摆满了各式各样的玩具,供孩子们自由挑选。葛巷社区党群服务中心相关负责人介绍说:“我们还会定期举办亲子活动,为父母和孩子搭建温馨的互动平台。父母在忙碌工作之余,可以带孩子来参加活动,既增进了亲子关系又能让孩子在玩耍中锻炼动手和思维能力。”

婴幼儿成长驿站对面是喜马拉雅数字书房,几位居民正安静地在里面看书学习。作为文化学习的新阵地,喜马拉雅有声图书馆为葛巷社区居民提供了静谧的学习与自我提升空间。记者体验发现,馆内的有声设备先进,居民可以聆听海量有声书籍,拓宽知识视野。

走出书房没几步,就来到了老年食堂。据了解,社区内70周岁以上的老人可以在这里免费用餐,有效解决了不少独居老人的吃饭问题。今年,老年食堂正式对外开放,以实惠的价格提供优质餐饮,一荤两素套餐仅需13元,灵活就业群体骑手还可享受8元优惠套餐。一刻钟便民生活圈不仅为周边居民带来了便利服务,更传递出如家一般的温暖。

打造智慧就业生态圈

老年食堂出口斜对面便是“浙里找零工”区域。葛巷社区所属的仓前街道是企业与人才的聚集地,拥有43个园区、298幢商务楼宇,容纳1.9万家企业,吸纳9万名从业人员。面对庞大的就业群体和灵活就业需求,零工市场于2024年初应运而生,为居民提供便捷高效的家门口就业服务。

记者看到,党群服务中心内摆放着一台数智就业一体机。据工作人员介绍,该一体机运用AI技术模拟真人,求职者可通过语音或文字交互,享受政策解答、政务办理、岗位推荐及 AI 面试等一站式服务。旁边的零工休息区配备了饮水机、微波炉、冰箱和医疗箱等设施,为求职者提供了贴心的关怀。

党群服务中心内还设有技能培训室,培训课程体系丰富多样,涵盖收纳师、陪诊师、高宴师、客房保洁、视频剪辑、主播等热门领域。培训室可根据需求灵活转换功能,关门时是专业教室,可开展集中培训;开门后则变成开阔场地,用于举办大型交流活动。此外,还设有直播带岗教室,配备了高清直播台、专业直播灯、绿幕等专业设备,为新媒体运营团队开展线上直播带岗活动提供了坚实的硬件支持。通过定期直播,企业HR与求职者实时互动,详细介绍企业和岗位信息,求职者可通过在线咨询实现高效对接。截至目前,已累计开展直播带岗活动超17场,成为推动就业的新引擎。“一网智治”赋能便捷生活圈。

云端共治激活社区活力

葛巷社区居民主要包括互联网产业新新人群和回迁安置老村民。围绕居民需求,党群服务中心将社区驾驶舱与街道数字驾驶舱、网事警情联动治理平台及基层治理四平台深度融合,全面归集网格上报、物业 APP、群众举报、未来社区小程序、党员四联、小哥找茬及网络舆情等事件端口,构建统一的社区数据中枢,打造社区“社会治理一张图”。

“通过数字赋能,社区管理者可以全面预览所属小区情况,第一时间发现问题、找准根源,进而做出科学精准的判断和决策,提升未来社区运行水平和突发事件处置效率。”葛巷社区党群服务中心有关负责人表示,居民还可通过“葛巷未来社区”小程序获取生活缴费等市场化生活服务。

“葛粉”是葛巷社区居民的共同身份。在支付宝“葛巷未来社区”小程序内,集结了金点子、蓝交互、粉拍拍、橙聚梦、绿共享和红榜TOP10六大功能模块,并打造了葛粉家园积分体系,促进了邻里互助生活共同体的形成,凝聚了共建共治合力。以“金点子”功能为例,它为社区居民提供了一个建言献策的线上平台。居民对社区建设、小区管理、公共服务等方面有好的建议,可以畅所欲言发布“金点子”,其他居民可对“金点子”点赞,赞数越多的“金点子”,社区将优先跟进处置。据介绍,社区目前已采纳“金点子”25条,已实施“金点子”23条。

在葛巷社区,步行一刻钟,就能满足居民购物、养老、托育、休闲、文娱,甚至是就业等生活需求,这便是一刻钟便民生活圈带来的幸福。记者获悉,接下来,葛巷社区所属的仓前街道将在方便居民日常生活、丰富居民精神文化生活、提升为居民服务质量等方面持续发力,深化打造共建、共治、共享的全年龄数字友好社区,让高品质社区为居民幸福“加码”。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:施本允    编辑:陈俊男    
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