中国消费者报北京讯（记者聂国春）8月16日，大家保险集团发布《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》（以下简称白皮书）。白皮书显示，城市老年人对老年生活整体满意，但在医疗保健、安全保障、生活照顾、文化娱乐、社交陪伴方面存在痛点，其中对医疗保健最不满意（占比74%），亟待专业化服务，商业养老保险有望在其中发挥重要作用。

针对上述痛点，结合老年人对服务需求度的评价，白皮书提出养老服务需求供给矩阵。其中，医疗保健与安全保障类需求高、服务评价低，构成关键供给缺口；生活照顾类（出行、家务、饮食等）服务市场需求旺盛，现有服务也得到认可，达到基本平衡；文化娱乐类服务需求度和供给满意度均较低，形成次要供给改善；社交陪伴类服务目前市场需求有限，商业化服务供给更多集中在辅助补位方向。从供给侧看，有待建立覆盖不同支付能力、不同模式选择、不同服务需求的“银发市场”。

白皮书指出，尽管选择传统居家养老的人群占比达72%，但选择机构养老的比例也已超过21%。目前，商业养老服务重点在机构养老和社区养老，参与方包括保险公司、地产企业、医院，以及居家护理公司、家政保姆公司、智能化科技企业等，但养老市场整体处于发展初期，存在商业模式不成熟、缺乏龙头企业、养老服务人才不足、供需错配等问题。

“近年来，保险业在养老领域持续发力，成为养老市场上一支重要力量。”白皮书指出，目前保险业投资养老有重资产、轻资产和合作模式，一般从养老金融和养老服务两个方向进行战略切入，以满足不同老年人的养老需求。

按“满巢期—离巢期—空巢期”的家庭生命周期，白皮书为城市家庭提供了商业养老服务解决方案。为应对退休后的养老生活，城市家庭可根据“4222”开支结构储备养老资金。三代人同住的“满巢期”，可选择居家养老或旅居养老；孙辈离家的“离巢期”家庭，可选择居家养老或寻求专业养老机构帮助照顾失能或失智老人；老人独居的“空巢期”，接受专业养老机构的身体和心理方面的照顾将是合理选择。

据悉，这是大家保险连续第三年开展中国城市养老服务需求调查，聚焦城市养老服务需求变化趋势，提出匹配新时代家庭需求的商业化养老服务解决之道。本次调研覆盖全国25个省（自治区、直辖市）的1526名中老年城市居民。近年来，大家保险推出了以亲情为核心的专业养老品牌“大家的家”，系统推进“医康护”一体化模式。截至7月，已在全国10个城市布局12个城心医养社区、6个旅居疗养社区，并在北京市布局4个居家安养照护中心。同时，大家保险城心养老的“家标准”也已逐步完善，整体涵盖8个领域、48大类标准。