中国消费者报讯（记者郑铁峰）9月9日晚6时23分，浙江省丽水市青田县消保委接到一起消费者投诉，市民林先生称自己家中的燃气灶突然爆裂，认为商家售卖的燃气灶存在严重质量问题，要求商家赔偿。

收到投诉后，消保委工作人员第一时间赶赴林先生家核实情况，安抚消费者情绪，同时联系商家了解情况。经调查，该燃气灶购于2020年12月，当时购买价格为300元。工作人员在林先生家内看到燃气灶玻璃面板已爆裂，厨房内遍地可见玻璃碎片，所幸无人受伤。随后，工作人员同林先生一起前往销售门店进行协商调解。商家提供了产品质检报告，并表示不能接受林先生提出的爆裂燃气灶退换的要求，仅愿意更换燃气灶玻璃面板，让林先生自行联系厂家沟通协商。后经工作人员耐心调解，双方达成一致意见：由商家赔偿林先生200元，林先生对此表示满意。

消费者在购买玻璃面板燃气灶时，不少商家都宣称自家品牌面板用的是防爆玻璃，消费者就误以为防爆玻璃一定不会发生爆炸。其实不是这样的。钢化玻璃存在一定的自爆率，所以才推出了防爆玻璃，即表面贴了安全防爆膜的钢化玻璃。防爆膜的作用不是阻止玻璃发生爆炸，而是在玻璃爆炸时，通过这层防爆膜粘住玻璃碎渣，防止它四处飞溅。不过，并不是所有的生产厂家都会给贴防爆膜。

一般来说，燃气灶玻璃面板发生爆炸的原因主要有三种：一是日常使用时的人为磨损，导致燃气灶面板表面保护膜受损；二是燃气灶工作时，面板处于高温环境，严重受热，若此时不小心碰到了过冷的物品，就会由于热胀冷缩而炸裂；三是选购了贴牌产品或小作坊生产的燃气灶，没有国家3C认证，没有严格的生产标准、规范流程。

那要如何正确使用燃气灶呢?青田县消保委提醒广大消费者选购、使用玻璃面板燃气灶时应注意以下几点：选购有国家3C认证的合格产品；不用酸、碱清洁剂，以及钢丝球等硬质物品擦洗；随时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水擦净；定期清洁火孔，去除杂质和积碳，防止回火和黄焰；定期请燃气公司专业人员对燃气灶、胶管等的气密性进行检查，减少安全隐患。