中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）2022年2月中旬，刘女士在宁波市鄞州区某干洗店对价值1.1万元的羽绒服进行洗涤，并要求商家对服装进行保价精洗。干洗店收取97元在洗衣单上也确实写了“精洗”字样，但没有标注衣服的价值以及保值精洗的理赔方式。当刘女士去现场取衣时发现该羽绒服洗涤后产生严重色差，遂要求店家按价赔偿。干洗店表示有色差的羽绒服不影响日常穿着使用，只愿意以洗涤费用1—10倍的价格进行赔偿。而刘女士表示自己衣服价格较高，在洗衣时也选择了较高价格的“精洗”，需要干洗店按原价或者买同款新衣进行赔偿。双方争执点围绕在刘女士与干洗店是否在送（收）洗衣物时对“保值精洗”赔偿标准是否有过具体约定。

因双方各执一词，经过鄞州区消保委直属分会反复协调，干洗店方最终同意赔偿刘女士2400元，刘女士表示接受。

“普洗”“议价洗涤”是洗涤服条消费中的两种消费方式。根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》的规定，“议价洗涤”即由经营者和消费者协商一致做出书面约定，约定内容应含衣物价值、清洗费用、服务内容、理赔金额等。而在各相关规定中，并无“精洗”消费这一说词，是店家的一种噱头，洗涤收费介于“普洗”与“议价洗涤”中间，但在洗涤小票上又不写明衣服的价值，洗衣产生纠纷后，消费者又达不到“议价精洗”赔偿要求，只能按“普洗”标准进行赔偿。

宁波市鄞州区消保委提醒提醒广大消费者：衣物的普洗与议价洗涤，针对的洗涤衣物不同，如果消费者需要洗涤的衣物价格高，且有特殊洗涤要求的，可根据衣物的实际情况与经营者进行议价洗涤，双方做出书面约定；如果有经营者提出“精洗”，那么消费者就要长个心眼，别让有些经营者趁“需”而入，高价洗涤费却不“保险”。消费者要根据自己衣物的实际情况选择合适的洗衣服务，切记在选择衣架洗涤时标明赔偿标准。