中国消费者报报道（记者聂国春）“同学，你在xx机构的学费可以退费，请加入QQ群，并按提示下载第三方APP即可完成退费。”近日，新东方、流利说、高途等多家教育培训机构的学员遭遇新型电信诈骗，不法分子用境外来电联系学员，谎称为客服人员，以各种理由为学员办理退款，伺机诱导学员注册APP，获取银行卡、验证码等重要信息，进行诈骗。

教培领域频现退费诈骗

5月11日，高途教育发布声明称，近期公司接到家长及学员反馈，市场存在不法分子冒充教培机构员工、银行人员或政府人员，甚至伪造各类文件、法律文书和各机构公章，以帮助用户退费的名义，要求用户打款，骗取用户个人信息和钱款。

《中国消费者报》记者注意到，不法分子以《教育部办公厅关于〈“教育机构未满期”学费全退的通知〉》的文件为由，称“我部与中国平安证券监管管理委员会、监管局进行教育机构调查，目前已查处部分资金用于退款事宜”。同时，再以某机构的名义，签订债权转让协议书，将全部债权转让给第三方。

对此，高途教育发布声明称，上述文件和公章均为伪造，公司从末委托任何个人或第三方机构进行退费，提醒用户如遇要求加入退款QQ群、先打款再退款等行为，请务必提高警惕、谨防上当受骗。

不仅高途，今年4月，新东方、新航道、流利说、高顿教育、优路教育等多家教育培训也先后发布反诈骗声明。不法分子均是通过境外来电称“已建立专项清退小组与第三方达成协议为部分家长进行退费”，并留下所谓的官方QQ群以及登记员QQ。

三步走 骗取学员数万元

福建漳州的曾先生是受害者之一。曾先生此前在一家职业培训机构报名专升本的课程，并缴纳8889元的学费。4月10日，他接到一个电话，对方自称是该机构清退学费的工作人员。听到可以退学费，曾先生并没有过多怀疑，添加了对方QQ，点击对方发送的链接下载“平安金融”APP。

该APP平台接待员告诉曾先生，在平台上购买一次平安证券可以退一部分学费，购买3次学费可以全部退还。曾先生按要求先在平台购买了1万元，平台随即退还其11200元。曾先生于是继续购买1万元平安证券，可对方告诉他操作失误导致账号被冻结，要想解冻账号需要继续转账。曾先生急于拿回平台上的钱，向对方指定的银行账户上又汇入了6万元，却再也联系不上接待员。此时，他才意识到上当受骗了。

新航道上海学校介绍说，退费诈骗常用套路分为三步：一是用香港或澳门电话（区号00852、00853、+852、+853）来电联系学员，谎称为该校工作人员，以各种理由为学员办理退款。二是诱导学员添加微信好友或加入QQ群。三是诱导下载第三方APP，谎称退款必须要在指定APP内完成，诱导学员注册并获取银行卡、验证码等重要信息，进行诈骗。

据了解，后续诈骗套路一般分成两种：一是骗子引导受害人在平台里购买理财产品，称通过获利返还学费；二是谎称与购物平台合作，以“优惠券”“返券”形式退返学费。

保持警惕 核实真伪

《中国消费者报》记者调查发现，此类诈骗在去年“双减”落地后不久就已出现。

2021年8月24日，福建省南平市公安局就曾发布提醒称，当接到培训机构工作人员网课退费电话时，一定要保持警惕，先核实真伪再听从其操作指令。当收到自称某培训机构老师要求添加好友发送退费链接时，首先要查看培训机构APP内线上消息，或者电话咨询培训机构之前的网课老师，也可向孩子询问是否认识该老师，待确认后再进行操作，谨防遇到假老师、点击假退费网址造成财产损失。

北京反诈中心民警建议，接到来自境外的退费电话，要高度警惕，不要加来路不明的QQ群、微信群，更不要点击群内链接进行下载，也不要提供个人银行卡、手机验证码等信息。如已经受骗，要注意保留证据，并及时向公安机关报案。