商报讯（记者 周佳丽 文/摄）2019年初，消费者林先生在闸弄口街道三里亭路3号“尚瀛美容美发”办理了一张3000元的会员充值卡，可享受3折优惠，每次到店理发只需要10元。最近，他到店却发现门店已换人经营，且商家表示会员理发需20元一次，林先生说：“我办理会员卡时明确约定理一次发只要10块钱，现在门店转让后就涨价了，希望商家能够退还我会员卡里剩下的金额。”于是，林先生向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。

门店转让后理发涨价

消费者林先生：“尚瀛美容美发”的这张会员卡我使用了两年，直到4月我的卡里还剩1000元左右。4月11日那天，我到店理发，店员希望我能帮助完成业绩要求，便又充了666元，对方承诺这部分充值的金额同样可以享受10元一次的理发优惠。

然而差不多一个礼拜以后，我到店发现这家店已经转让出去了，现在店里的负责人说原来的会员可以继续在门店消费，只不过价格上涨至每次20元。而我当时办理会员卡时就是看中这10元一次的优惠力度。

随后，我尝试联系了这家店原来的负责人，对方表示会员卡的金额无法退还，不过可以去他负责的其他门店继续使用，同样享受10元一次的优惠，可是那几家店距离太远，不方便。

近日，我再次前往三里亭路3号“尚瀛美容美发”，理发的会员价需30元一次。目前我希望商家退还我卡里的钱或者能够继续让我享受10元一次的优惠价。

前会员可前往其他门店继续消费

（近日，记者根据林先生提供的地址前往“尚瀛美容美发”，发现位于三里亭路3号的店铺门头为“瀛上”，门口的玻璃墙张贴着一张“特价通知”，上面注明洗剪吹会员最低30元。在天眼查APP上查询“瀛上”，显示公司名称为“杭州瀛上美容美发有限公司”，曾用名为“杭州尚瀛美容美发有限公司”。）

“尚瀛美容美发”现负责人：我是在5月1日起接手着这家店，原店会员价的确是10元，但考虑到门店经营问题，我们店能给到最低的价格就是30元。无论是老会员还是现在新办理的会员，统一都是这个价格。如果以前的会员有异议，也可以自行去联系这家店原来的老板。

“尚瀛美容美发”原负责人：事实上，这家门店只是我的一个合作商，我并不是大股东。前段时间，由于这家店经营不善，他们的老板就把店卖掉了，而接手的负责人把一些价格提高了。原先的老会员如果想继续享受原来的优惠价，可以联系我，我为他们安排去其他合作的门店，只是距离可能有点远。

商家导致消费者无法正常使用预付卡

理应为消费者退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家转让门店导致消费者无法正常使用预付卡的，消费者有权要求商家退还预付卡内余额。无论是涨价使用还是到路程较远的门店使用，都是给消费者使用预付卡附了额外条件，都会增加消费者的负担，那么消费者就有权终止使用，要求商家退费。

建议消费者选择口碑良好、规模较大、经营稳定的商家，根据实际需求理性消费。当商家违反承诺损害到消费者的合法权益时，消费者应当及时维权。