中国消费者报西安讯 消费是经济发展的重要引擎，是构建国内大循环、国际双循环的重点支撑，消费拉动、消费升级、放心消费关系到全社会的共同发展和共同利益。2020年以来，陕西省西安市市场监管局指导雁塔区树立“放心消费、大家参与”“社会共建、共赢共享”的理念，把放心消费创建与培育企业品牌、增加流量关注结合起来，与增强消费者的幸福感、获得感、满足感结合起来，使放心消费成为政府、企业、人民群众的共同期盼和共同责任。截至目前，雁塔区已有6000余户企业积极参与放心消费创建工作，计划到2021年底参与企业达1万户以上。

重心前移，引导社会共建。为提高企业对放心消费创建工作重要性的认识，雁塔区市场监管局组织对200户企业代表进行“放心消费创建”工作专题培训，引导企业把放心消费变成诚信经营、品质消费的自觉行动。育才路、兴善寺西街、大都会3个街区市场监管所采取走访、座谈、宣讲培训等多种形式，引导企业积极落实主体责任，以高质量的商品、高品质的服务、高层次的消费体验，给消费者提供“五个放心”的良好体验。依托兴善寺西街街区管理办，成立放心消费创建示范街区办公室，利用公益广告、电子屏等，向广大消费者介绍放心消费工作及消费维权小常识，帮助消费者提高依法维权能力。

政企合力，调动企业参与。为充分调动企业参与放心消费创建的热情，雁塔区在示范街区创建过程中，按照经营行业、区域、数量对企业进行分组，由企业自行推选组长，采取“监管干部+组长”的方式，对企业申报放心消费创建工作进行实地考核、复评，通过横向看水平、纵向找差距，让企业在评比中增强以我为主、自我提升的意识，有效提升企业的消费供给和服务水平。对在放心消费创建过程中表现突出的企业，辖区市场监管所还帮助企业对消费纠纷处理机制进行优化，不断提高企业依法应对消费维权的能力。

深入宣传，全方位开展创建。积极开展“消费维权进社区”“放心消费在街区”宣传活动，通过宣传册、海报、LED屏、微信公众号、新闻媒体，全方位宣传放心消费创建活动、引导提升消费维权意识，教育引导企业强化行业自律，提升品牌价值，教育引导消费者依法、理性消费，增强维权意识，积极参与社会监督。兴善寺西街、育才路的各商家纷纷表示，将进一步提升产品和服务品质，勇于承担社会责任，强化诚信经营理念，共同营造温暖和谐的放心消费环境。

经营讲诚心、求财讲良心、服务讲真心、监管讲用心，雁塔区将继续通过公开承诺诚信经营、商品质量溯源和消费维权保障三大制度，确保经营者商品和服务质量不走样，形成一店带一街、一街促全区的良好氛围，真正让消费者买得放心、用得舒心。