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店大欺客 怎能如此随心所欲
 
2021-11-04 08:39:05   杭州网

近日,因苹果新产品不再赠送适配充电器,来自北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上了法庭,请求苹果公司交付手机充电器,并承担违约责任,支付另行购买适配器的费用。此案于9月一审开庭,目前仍在补充证据和书面材料阶段。

该事件源于北京化工大学的法学生小方去年11月买了一部“iPhone 12 Pro Max”手机,发现该手机未配充电器和耳机后,她没有沉默,不仅将苹果公司告上了法庭,还与苹果公司现任CEO Tim Cook进行了邮件沟通。

看似一个电源适配器不值多少钱,也并非什么大事,但这次学生组队状告苹果,却事关一个数以万计消费者权益的问题。中国作为苹果公司最为重要的市场,却往往最不被重视,希望这次状告能够给予苹果一定的警示作用。

其实从iPhone 12系列开始,苹果手机的产品包装盒里不再配备电源适配器和耳机,苹果单方解释是出于环保的考量,实际却有降低生产成本、兜售无线充电器等之嫌。可以想象,顾客单独购买这部分配件,日积月累对于苹果来说并非小数目。

更让人担忧的是,跟随苹果的“环保”脚步,一些其他厂商也以环保为名,开始“减配”,进而影响了更多的消费者。法学生们起诉苹果不送充电器,一旦得到法庭的支持,实际受益者将是更多的消费者。因为充电器作为电子产品的必需品,随机附带是厂商必须履行的义务,只有这样消费者才能获得完整的体验,而并非可以像苹果这样,店大欺客。

依据民法典,苹果公司不再附随电源适配器的条款是无效的格式条款,不构成合同的内容;电源适配器是手机的从物,应当履行交付义务;苹果公司在销售手机的过程中缺乏显著性提示,存在欺诈的行为。

除了在国内引发辩论,苹果取消充电器在全球范围都有较大争议。巴西消费者权益组织上半年对苹果开出200万美元罚单,约合1276万元人民币,认为其取消充电器的做法违反消费者利益。

类似跨国企业采取霸王条款限制消费者权利的案例还不少。2019年初,因携带零食被园方工作人员翻包阻拦,华东政法大学大三学生小王一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。2019年9月12日,据上海浦东新区法院消息,双方自愿达成调解协议,被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告人民币50元(当庭给付)。该调解协议已经双方当事人签收生效。

对于此次状告事件,我们期望从一个微小的细节开始,以一个消失的充电器为起点,以法律为武器,去争取并捍卫消失已久的消费话语权!

 
来源:每日商报    作者:商报记者 胡建国    编辑:陈俊男    
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