中国消费者报南宁讯（田臣将 记者顾艳伟）近日，广西河池市市场监管局根据广西市场监管局和广西消委会部署，集中开展消费教育讲堂进社区、进商场、进学校、进企业宣传活动，积极营造安全消费环境。这是河池市全力构建安全消费市场，助力河池平安建设的生动体现。今年以来，河池市聚焦市场监管一线，筑牢安全底线思维，加大市场监管和综合整治力度，整治市场乱象、重拳打假维权，着力维护市场秩序，保障大众消费平安，全力推进平安建设。

据河池市市场监管局副局长黄洪泽介绍，该局不断强化消费维权体制机制建设，畅通群众投诉举报渠道，全力提升消费维权效能。通过来电、来访、转办等多渠道接收群众消费需求信号，坚持做到“四个快”，即做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，不断提升人民群众对市场监管部门的满意度。

今年以来，河池市场监管局已受理消费咨询投诉举报962件，其中，咨询即时解答率100%，为消费者挽回经济损失约25.74万元。

目前，河池市建立完善全市投诉举报数据分析平台，充分运用12315大数据分析优势，开展投诉举报预警和研判，定期向社会公众发布12315数据分析报告；有序推进消费维权服务站规范化创建，引导、督促商场、超市、市场、景区设立和完善“消费维权服务站”，大力开展放心消费示范街区创建工作，全市已创建22条放心消费示范街区，参创经营户1179户。

据介绍，河池市场监管局在消费者保护领域积极作为，紧紧围绕商品质量、食品药品、价格投诉、虚假广告、合同欺诈等市场监管民生领域开展开展了一系列专项整治行动，维护了公平竞争的市场秩序，严守了消费安全底线，净化安全消费环境。目前，已查办各类违法案件1359起，罚没款945.66万元，销毁假冒伪劣物资33.6万件，货值金额380.64万元。

围绕“守护安全·畅通消费”年主题，河池市场监管局积极开展消费教育引导，在民俗节庆和法定节假日等重要节点期间，开展专项整治行动，并在当地媒体以及政府门户网站、微信公众号等传播平台发布消费提示，引导消费者科学消费、理性维权。以扎实的工作作风打造党政放心、社会安心、群众称心的消费市场环境，提升文明友好安全有序的城市生活品质。