默认勾选未告知 字小色浅看不清

《中国消费者报》报道：近日，杭州的葛女士发现自己在支付宝平台使用中通快递小程序寄件时，在选择付款方式上，没有任何协议和同意告知内容的情况下，系统默认选择了芝麻信用的“先寄后付”服务。她提到，“为了正常使用服务，系统让我同意并接受《快递服务协议》，而且其默认勾选项就是‘同意’。”

“在所有寄件选项中，系统并没有提供自动扣款的选项和协议。”葛女士提到，“当我打开免密支付/自动扣款功能时，发现已经授权了商城融资担保有限公司自动扣款服务。”

这样的事情不是个例，不少消费者在网上发帖吐槽过。例如共享充电宝这类应用在第一次使用时，都是开通免押金和自动扣费的。“如果用户不同意这个机制，那么就借不了充电宝。”中国电子技术标准化研究院网络安全研究中心测评实验室副主任何延哲指出了“霸王条款”的真面目，想要使用科技便利的同时，消费者无形间被迫接受条款，甚至没有拒绝的权利。

“很多知情选择和默认选项的字都比常规的小很多，还是很淡的灰色。不仔细看根本不会在意。”市民吴先生无奈地表示，自己卸载的APP还在不停地扣费，自己吃了不少的“哑巴亏”。

包月订阅优惠多 自动扣费套路深

《法治日报》报道：又被扣了19元！这已经是北京市民唐先生11月“被自动续费”的第三笔费用了。刚收到扣费通知时，唐先生并不清楚自己为何被扣费，经过一番操作才反应过来，原来是他之前订阅的视频类APP连续包月会员到期，平台自动续费了。

唐先生表示，自己曾在3个视频类APP上购买过会员。他发现，会员包月比单月购买更便宜，如某个视频APP，单月订阅是25元/月，连续包月是19元/月。为了省钱，他一般选择开通会员包月服务套餐。

同时，多名接受记者采访的消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台，只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

如今，充值会员才能畅享追剧乐趣、租借共享单车和充电宝必须勾选自动扣款服务，快递还会默认先寄后付……一不小心没看清，就掉进了自动续费的套路里，更有甚者提前三天自动扣费，给人来个猝不及防。

这样的“哑巴亏”相信不少人都吃过，但是商家的这些行为，却是实实在在侵犯了消费者的权益。

消费支个招

自动扣费行为侵犯了消费者的知情权，除了APP本身，用户还可以在三个支付平台关闭相应扣费选项，保障资金安全。

微信：我-支付-右上角三个小点-扣费服务

支付宝：我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款

苹果IOS：设置-AppleID-订阅-关闭选项

本版稿件均由城报综合报道