万物互联，海量数据汇聚智能平台“大脑”。

数据一屏展示、指标一屏分析、指挥一屏联动、治理一屏闭环、场景一屏透视，“数字驾驶舱”呼啸而至。数据作为新型生产要素，只有流动、分享、加工处理才能创造价值。

走进杭州税务的“数字驾驶舱”，映入眼帘的是反映市场活力、税收收入、纳税服务的征管数据在几块数字大屏上实时跳动。作为杭州“数智”赋能税收的重要内容，“数字驾驶舱”税务端把分布于各个管理系统、各个业务部门的数据整合即时呈现，打造“可监测、会预警、善分析、能指挥”的数据集成指挥平台，力求全局一屏掌控、政令一键直达、执行一贯到底。

以数字化转型为牵引，杭州市税务部门通过智慧税务建设，推进新发展阶段税收治理体系和治理能力现代化取得新成效。

在钱塘区，税务部门通过设置“小青潮专员”值班制度，以“同屏服务”远程服务指导，实现服务“无空当”“能应急”。“急事难事，找‘小青潮’，就能有问必解、有需必应。”对于从业人数较少、专业分工程度较低的小微企业来说，“小青潮”的出现相当于提供了“兜底”保障。

在拱墅区，税务部门建设和深化了“V-Tax远程约谈”功能应用，将新办出口退税等“必谈”企业的传统约谈由“线下”改为“线上”，实现了“零距离”远程约谈。目前，该区应谈企业的平均退税办结时间减少为不足3天，帮助企业有效盘活资金，得到了出口企业的一致好评。

记者了解到，目前全市199个税务事项全部实现“最多跑一次”和“网上可办”，即办事项达154个，办税综合网办率97%。

近年来，杭州在数字政府、数字经济、城市治理公共服务等领域取得了突出成效，先后获得智慧数据之城、智慧办事之城、智慧支付之城等称号。杭州税务部门在税务总局统一部署下，推进智慧税务建设，加强税收大数据应用，积极拓展数字化办税场景，以“数智”高效落实惠企、惠民政策。

讲述人：孔伊丽

浙江物产道富有限公司财务人员

我们浙江物产道富有限公司是一家以出口钢材为主的外贸企业。近两年疫情影响之下，我们发现相较于海外市场，国内钢材产能恢复相对较快，所以出口海外市场对于缓解内需压力有一定帮助，但同时由于国内钢材价格攀升，原材料成本升高，对于我们来说最大的困难就是资金周转率。

在我们业务发展过程中，接触最多、同时也是感触最深的就是，近年来税务部门办税手段和程序的优化和不断智能化。

新版出口退税系统，太方便！

今年上半年新版出口退税系统上线，我们可以说是“尝鲜者”，这个过程中，上城区税务局的工作人员给了我们很多指导，现在我们可以说是“冲浪者”了，充分享受到了新系统“便捷度”所带来的退税“加速度”。新版出口退税系统申报事项、报送资料、申报表单、表内数据项都大大减少。

总的来说，新版的出口退税系统主要体现在“三减少”和“三增加”。“三减少”就是减少了三分之一的退税申报表单，减少了五分之一的填报数据项，减少了退税申报事项及简化退税流程；“三增加”就是退税申报渠道增加到3个，“免填报”比例提高到70%，增加5个服务事项和6项退税提醒内容。可以说，升级后的退税系统，大大简化了我的工作流程，也减轻了企业负担。

这些好处都是在工作中真实体会到的，比如我在报关、发票、申报的过程中，发现目前工作中仅申报表单就精简了40%，填报数据项减少了20%，这些都实实在在帮我们财务人“减负”，同时也帮我们公司加快了退税流程，加快了公司资金周转的速度。

尽管全球疫情进入常态化，国际贸易、运输等各个领域都受到或多或少的影响，但是国家税务部门给予我们的优惠政策和办税的便捷，让我们公司的资金周转更加顺畅，同时也节省了大量精力可以投入到公司运营中。截至12月，我们集团2021年的销售总量1.32万吨，销售金额1550万美金，同比有较大幅度增长。

12月10日，浙江物产道富有限公司受邀参加2021年钢铁产业年终论坛暨中国钢铁产业网年会，获得了“十佳钢铁贸易企业”的荣誉称号。

记者讲

数字化改革始终是杭州高质量发展的最强引擎

“未来城市的发展，看谁的数据更丰富，谁的计算更快，谁能真正理解数据、保护好数据的安全与隐私，用好数据促进经济社会发展。”如果我们把目光放远，可以看到税收数字化只是杭州乘“数”而上的一隅。一直以来，数字化改革始终是杭州高质量发展的最强引擎。

例如，在过去需要办税人员实地一家一家企业跑过来核实、填写各种表单，如今只需要用户自己拍照之后一键上传“基层治理”APP，后台就能轻松完成数据核验。税收数据动起来，征管服务活起来。杭州市税务部门以线上线下同步开展、互为补充的方式，不断拓展数据来源，提升数据质量，为数字化改革在税务领域的应用与创新打下坚实基础。

杭州市税务部门与外部门构建数据信息“共同体”，打造“税务大脑”，着力扩大税收征管数据的来源及分析应用。通过与规划和自然资源局、医保局等外部门实时交互不动产登簿、不动产综合业务受理、大病医疗支出等信息，涉及税收征管相关的106项数据已接入杭州“税务大脑”，有效补充了税收征管数据缺失的“拼图”，使得各类复杂业务的线上办理成为可能。

专家讲

数字自贸区要带动这座城市成长

杭州是民营企业重要阵地，数据是营商环境不断创新和优化的基础。我们作为企业的服务者，在工作中通过扩围和清理，税收数据质量得到进一步提高，给各类创新提升做好了准备。

同时，我们直面纳税人缴费人的难点、堵点、痛点问题，积极推动大数据、云计算、人工智能等信息技术在服务领域的应用，打造了一批具有辨识度、影响力的“数智”服务应用场景，让纳税人缴费人更有获得感。

国家税务总局杭州市税务局党委书记、局长 张惠卿

“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”。这句话一直以来都是杭州对于广大创业者和企业家的承诺。

不论是杭州市场主体的增速不断加快，还是之前杭州入选全国六个开展营商环境创新试点城市之一，无一例外都说明杭州的市场主体营商环境正在不断得到优化，税收智能化和数字化转型作为杭州优化营商环境的重要组成部分，税务直接面对企业主体和纳税人，因此“数智”赋能之下的税收成为了企业获得感的重要来源。

浙江省总会计师协会税务咨询专业委员会副主任 刘玉龙