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“打卡全额返”遭翻车 商家未告知时效引纠纷
 
2022-02-09 08:54:32   杭州网

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)“打卡全额返”“打卡0元学”……这些究竟是福利还是陷阱?近年来,不少教育平台、健身房、美容院等机构打起了“0元”低价营销手段。家住浙江温岭的王女士就被这样的促销打动了,参加了美容院“打卡全额返”活动。没想到却惨遭翻车,向浙江省温岭市市场监管局城东所投诉。

据王女士介绍,她于2020年1月参加了温岭城东一美容院的元旦促销活动,购买了6888元38次紧致护肤套餐。“购买时我还是挺犹豫的,毕竟不便宜。但是店员介绍说一年打卡38次可以全额返还,冲动之下我就付了款。”

按照与店员的口头约定,打卡时间从第一次护肤后开始计算。由于疫情和工作调动原因,王女士直到2021年4月才到美容院第一次护肤,近日却被店员告知打卡活动有效期到2021年12月,这让王女士很着急:“当时购买的时候明确说了按照第一次护肤开始打卡,并没有提到有效期2年。现在距年底只有两个星期了,我还有10次未打卡。这么短的时间根本就没法完成。而且店家要求每周一次到店护理,这个要求之前也是没有提过的。这分明就是给消费者挖陷阱啊!”

对王女士的质疑,美容店陈老板解释道:“这活动原本就是亏本引流活动。由于疫情原因,我们已经放宽了每周护理的要求。虽然打卡时间是从第一次护理开始计算,但是活动总时效是两年,这些条款在宣传页面上都标明了。当时店员可能比较忙,忘了告知王女士总时效的问题。”

最终,在市场监管部门工作人员的调解下,美容店陈老板同意给王女士延期到2022年4月,王女士对此表示满意。

为此,温岭市监部门提醒广大消费者,不要盲目轻信商家的“0元打卡”活动。购买之前务必要仔细查看相关打卡要求、时限及退款条款。同时,也要合理评估自身能否完成打卡,一般来说,“打卡0元”活动都是持久战,避免引起不必要的消费纠纷。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:郑铁峰    编辑:陈俊男    
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