商报讯 （见习记者 贾鑫茹） 本来按次计费的美容卡，突然被告知要在一个月内用完。消费者宋女士因此向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉：“我在富阳区鹿山街道龙江路445-447号维美医疗美容办理的护肤卡被告知要过期了。我办理时推销人员表示该卡为次卡，不限使用期限。现工作人员告知该卡为季卡，必须在2022年3月5号前使用完剩余次数。”

“我每一次在美容院护完肤都会询问我还剩下几次了，并没有工作人员提醒该卡有使用期限。”宋女士希望美容院能够给出合理的解决方案。

消费者 消费一直按照次数计费

并未告知使用期限

消费者宋女士：去年12月5日，我在维美医疗美容机构办理了一张美容卡，花费了599元，说好了可以使用6次，才用了两次，2月8日销售人员突然提醒我这张卡在3月5日之后就过期了。

当时我是在免费体验的时候，销售人员给我推销了这个卡，并没有给我看任何相关的宣传单，也没有说明该卡有时间限制。我一直以来都认为这就是次卡，是可以根据我自己个人的想法选择美容时间的。而不是美容院现在所告知的是一张季卡。我希望美容院能将剩下的钱退给我，或者让我没有时间限制的使用这张卡。

商家 群内有过提醒

消费者未注意到

店内负责人表示：宋女士买的就是我们的季卡，去年12月29日我们也在美容群里提醒过宋女士，是她个人没有注意到，对此，我们也可以提供相关的群聊记录截图。

宋女士所说该卡为6次使用次数，对此，我们并没有强制规定季卡只能来6次，但是由于护肤需要周期，不能过于频繁的做美容项目，所以我们的销售人员推荐宋女士按照这个频率来护理皮肤，具体次数不做限制。

对于宋女士提出的退费或者是无限期使用卡的要求，我们目前是没有办法满足的。

律师 购买商品时未提醒

美容院应该负责

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：这个事例中，美容院的销售人员未按照要求向消费者明确使用规则，应该进行退款或者取消时间限制。

根据法律相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，违反的商家应该承担相应的法律责任。如果商家拒绝，可以向相关部门反映此事。

建议消费者在购买商品时，要弄清楚商品的基本信息。当纠纷发生的时候，积极维护自己的权益。