每日商报讯 从年前盼到年后，百顺游泳健身(檀香园店)的泳池迟迟未开放，这让消费者陈女士等得有些着急。近日，陈女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，去年9月，其在上城区小营街道环城东路84号负一层的百顺游泳健身(檀香园店)续费了三年的会员卡，花费3200元，然而本是为了游泳而办的会员卡迟迟没到使用的机会。“商家原本承诺年后就开放泳池，可实际到了二月底都还没有开放。”陈女士说，其原先办理的会员卡在今年7月底才会到期，考虑到健身房泳池迟迟未开放，便想把续费了三年至今未使用过的会员退掉，“我向商家提出来退款，但对方直接拒绝了我。”陈女士表示，希望商家能为其把未开卡使用的会员卡全额退款。 消费者： 泳池迟迟未开 会员年卡退费被拒 消费者陈女士：我之前一直是百顺游泳健身(檀香园店)的老会员，2020年7月办的为期两年的健身卡将于今年的7月底到期。去年9月，在店内工作人员的推荐下，我在原本会员卡的基础上续费了三年，支付了3200元，当时店员说额外再赠送我4个月的会员期限。 因为原本的会员至今还未到期，所以这次的续费会员目前也还未开始使用。最初我就是奔着游泳才开的健身卡，可健身房在年前因为一些原因关停了，工作人员说会在今年的2月8日重新开放，然而我等到了2月28日还是没有等到泳池开放的消息，商家说因为水温上不去还需要等待一个星期。 为了等泳池开放我也已经浪费了一个多月的会员时间了，我希望商家能直接把我续费支付的3200元退给我。我向商家提出退款，对方表示不能退，可泳池未开我的会员卡岂不是浪费吗？ 商家： 泳池已于上周日开放 可为消费者双倍时间延期 （根据消费者陈女士的诉求，昨天记者致电了百顺游泳健身(檀香园店)。） 百顺游泳健身(檀香园店)工作人员：我们门店已于昨天开放了泳池，也已经通知到了各会员顾客。对于陈女士的诉求，我们愿意以双倍的会员时间为陈女士的会员卡延长。也就是说，我们的泳池停了多久，就可以为陈女士延长两倍的会员时间。 至于退款，如果陈女士购买会员时，享受的是优惠期间的价格，那就不能退款。如今我们的泳池也已经开放了，陈女士可以考虑继续过来游泳。 （记者将商家的说法反馈给了陈女士，陈女士表示目前经相关部门的介入，商家也已经统一退款。至于商家给出的可将会员时间延长的方案，陈女士表示：“如今泳池开放了，我觉得也可以考虑继续使用会员去游泳。”） 律师： 商家延期开放并作出补偿 消费者退费属于单方面解除合同 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家承诺年后开放泳池，虽有存在延迟的情况，但事实上现在也已经开放了，且商家提出延长额外的时间作为补偿。如果消费者现在提出退费的话，属于单方面解除合同，商家有权拒绝。 建议消费者理性消费，购买自身切实需要的商品或服务，勿因优惠、促销等营销手段而冲动消费。 | 
