杭州顺丰寄件暂未恢复 德邦、京东快递迎来窗口期

商报讯（记者 祝云燕）上周，三月（化名）家的西湖龙井开采了，分布在深圳、上海、北京等地的老客早早在微信上预订了明前茶。这批最为珍贵的春茶寄送时间越快越好，往年三月都选择顺丰，待西湖龙井新叶采摘下，经过炒制和包装，尽快送到客户手上。“因为顺丰寄全国都比较快，而且合作很多年了，小哥都很熟悉，有时候他们还会上门帮忙打包。”

但今年事情发生了变化。3月9日顺丰余杭中转场突发疫情后，杭州顺丰一直处于暂停状态，近几日派送逐渐恢复正常，但杭州顺丰寄快递仍未恢复。“太难了。”三月告诉记者，原本昨天要寄出第一批好茶，现在又着急又担心。“不光担心寄件，还特别担心收件地区疫情情况，有可能会延迟送达。”

不仅是三月，她身边的茶商都遇到了这种情况，大家纷纷开始寻求其他快递。记者了解到，德邦快递目前春茶快递的收入同比增长50%以上；京东快递杭州地区春茶日均单量同比去年则增长约200%。可以说，突如其来的变化，让今年的这场春茶快递战给了其他快递品牌一个窗口期。三月告诉记者，EMS寄往上海、北京、深圳的快件不发，所以她目前会用京东快递和德邦快递，其中京东快递（陆运）的首重价格10元起（同城），寄往省内、上海、江苏、安徽则是首重12元，其他地区有15元、16元、17元、20元、24元等多种价格，如果选择空运，价格在所有基础上再加2元。

为了在这段窗口期争取更多客户，德邦快递专门为茶叶运输开通了价格优惠和资源投入等。比如针对不同客户会根据客户需求提供定制化解决方案，针对散客，也会定期在公众号界面发放优惠券。并且在龙井市场都投放了十余个暂存点，从大区内部调配多名快递员给客户进行全流程服务，从下单指导，免费打包等服务，助力更多茶农将特色农产品销往全国；同时，相关专业部门也为各大春茶市场提供定制化时效解决方案——根据不同的发货场景，设计相应的时效运营模式。此外，通过空运产品提速，每日多频转货，实现重点城市长途次日达，考虑到疫情影响，相关专业部门每天两次在当地“春茶市场沟通群”中发布最新路线，助力前端高效收货，保障安全交付。

京东快递也为提高揽收效率，在主产区设置专项揽收站点和人员，仅华东区域在茶叶主产区投入专揽人员就超过400人（在杭州龙井产地投入约300人人），确保每个主产区有京东小哥的身影。此外京东快递还通过合伙人模式建立代理揽收点解决揽收“盲区”，扩大揽收范围。为解决春茶采摘高峰期用工贵、招工难等问题，京东快递还通过与达达合作，及时补充用工，确保春茶寄递顺畅。京东小哥在末端服务时也履行最为严格的上门健康标准，从每日体温检测、工具定期消毒，到佩戴口罩、核酸检测、疫苗接种等全方位防护，以及安全无接触作业等流程规范，让消费者更安心。为减少人员接触，京东小哥会提前与消费者联系，约定送至指定位置。

距离清明还有两周时间，三月还是充满希望。“疫情终会过去，到时喝到的明前茶一定会更香！”她坚定地说道。