中国消费者报广州讯（记者黄劼）近日，广州市市场监管部门集体约谈辖区13家投诉较多的电商企业，就依法规范经营、妥善化解消费纠纷等方面提出具体要求，加强“6•18”促销期间网络专项监测。

在“6•18”电商促销活动开展之际， 该局提早谋划，全面加强促销活动期间网络市场监测监管，依法督促指导电商平台企业严格落实主体责任，进一步严格规范网络交易活动，维护网络市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，营造规范有序的网络市场环境。广州市、区两级市场监管部门集中2个半月时间开展打击侵害消费者权益专项行动，强化“诉转案”，严厉查处各类侵权行为，切实保护消费者合法权益。同时，畅通投诉举报渠道，及时妥善化解网络消费纠纷，及时依法查处网络集中促销期反映较为突出的虚假宣传、虚假促销、误导性虚假评价营销、虚假价格或引人误解的价格标示以及经营资质异常等违法行为。

广州市市场监管局积极开展电商平台“点亮”行动，引导电商平台及平台内经营者“亮证”“亮照”“亮规则”，推动信息公开、规则透明，共同营造公平、诚信、放心的消费市场环境。同时指导电商平台加强自我合规建设。督促电商平台建立健全广告审查、商品和服务审核、食品和质量安全保障、知识产权保护、消费者权益保护、个人信息保护、促进公平竞争等内部管理制度，依法合规经营。

在规范网络经营者集中促销行为方面，广州市市场监管局督促电商平台加强对平台内经营者管理，规范有序开展促销活动，及时发现并遏制入网经营者违规行为。广州市黄埔区市场监管部门结合近期投诉举报数据分析，专门集体约谈辖区13家投诉较多的电商企业，就依法规范经营、妥善化解消费纠纷等方面提出具体要求。另一方面，广州市市场监管局加强“6•18”促销期间网络专项监测，主要是重点监测食品（含保健品）、化妆品、鞋服、电器等热点及重点行业商品，以及利用疫情防控等名义进行违法违规营销行为，及时跟进违法线索。加强对网络经营活动舆情监测，及时回应社会关切。