中国消费者报合肥讯 今年以来，安徽省滁州市积极打造“满意消费长三角，放心消费在滁州”消费环境品牌，以争创全国放心消费示范城市为目标，在消费教育、消费维权等方面创新方式方法，不断优化消费环境和消费指数，推动消费维权从“有形覆盖”向“有效覆盖”迈进。

增量提质扩容，深化放心消费创建。通过开展2022年“放心消费在滁州”主题行动，以“七项重点活动”为抓手，以“满意消费长三角”区域示范领跑行动为契机，推进放心消费创建“点、线、面”同步发力，打响“放心消费在滁州”品牌。2022年目标新增县、市级放心消费示范单位分别不少于252户和28户，目前琅琊、南谯、经开区已发布申报放心消费示范单位公告。在全省率先发布放心消费示范区创建地方标准。在多家媒体公示滁州3219家线下7日无理由退货企业名单，引导公众愿消费、敢消费。

突出问题导向，夯实消费维权保障。针对消费者关心的焦点热点，创新运用新媒体传播平台，线上线下同步开展系列“网络直播+消费体察”活动。组织消费维权志愿者和媒体记者，先后走进元气森林滁州工厂、医疗美容行业开展“你点我察”消费体察进企业直播活动，通过微信视频号、抖音平台，让企业、监管部门、媒体、志愿者与广大网友实时互动，增强社会监督的深度和广度。开展医疗美容消费调查，发布调查报告，向相关部门发出意见建议，倒逼商家规范自律，引导广大消费者明白消费、放心消费。针对滁州金吉鸟健身服务有限公司集中投诉退费等问题，对16件未达成调解协议的投诉具体情况进行公示。

线上线下结合，加强消费宣传教育。利用春节、3•15、端午等节点，线上线下相结合，开展互动性宣传。召开新闻发布会、走进《政风行风热线》、滁州政府网站 “在线访谈”栏目，听民意，解民忧。刊登消费公益广告，向市民推送公益彩信，扩大宣传覆盖面。制作《消费维权知识小课堂》等消费维权抖音短视频31部，播放量超20万次。发布21期消费警示(提示)，多篇消费提示被主流“两微一端”转载推广。发布11期投诉举报分析报告，编印《2021年滁州市消费维权报告》。深入龙池社区、湖心路社区宣传“一老一小”消费维权知识，“敬老爱小”消费维权公益宣教项目荣获“滁州市十大公益项目”称号。

据介绍，滁州市2022年以来共受理各类投诉、举报、咨询19732件，为消费者挽回经济损失约246.85万元。