八成受访者表示玩过密室逃脱或剧本杀

环境和安全性是大家普遍关注的问题

编者按

在消费新业态、新模式不断涌现的当下，着力打造放心消费城市的杭州，积极联动社会各方力量，“共促消费公平”。本报联合杭州市消费者权益保护委员会进行消费调查活动，用消费街采的方式，让杭州市民说出自己的消费体验、消费感受，充分发挥“放大镜”的功能，做好“传声筒”的作用。

放心消费大声说，打造杭州放心消费金名片。

商报讯 （通讯员 刘丽芳 记者 汪晓筠 贾鑫茹 苏朗 王澜 实习生 王小卓 赵明远）恐怖主题的密室逃脱、沉浸式剧本杀——这些你都玩过吗？在玩之前是否对游玩主题知情？最近，国家发布了关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知，将在政策上约束剧本娱乐经营规范，杭州市消费者权益保护委员会推出了“放心消费大声说·消费街采”第五期，结合现下社会关注热点，对杭州消费群体进行随机访问，让我们一起听听消费者们怎么说。

八成受访者都玩过密室逃脱或剧本杀

环境和安全性是大家普遍关注的问题

为了进一步了解杭城年轻消费群体对密室逃脱、剧本杀等娱乐场所的满意度，本次消费街采调查采用了线上线下结合方式，向杭州市民发出四百余份剧本娱乐消费调查问卷，收回有效问卷336份，内容涵盖消费频率、年均消费金额、遇到过的消费纠纷类型、是否遇到过恐怖暴力元素、对密室逃脱和剧本杀娱乐消费场所的建议、对剧本杀将受到政策约束的看法等。

本次调查面向全体杭州市市民，男女比例4∶3。其中18岁至30岁的人群占本次调查的76%。调查显示，83%的受访者都玩过密室逃脱或剧本杀，其中有10%的人群保持着较高的消费频率，34%的人群一年会花费200元至1000元在密室逃脱或剧本杀娱乐项目上，甚至有6%的人群一年会在该娱乐项目上花费1000元以上。

在具体消费情境中，54%的受访者认为密室逃脱或剧本杀的定价偏高。62%的受访者表示在此类娱乐消费上没有遇到过消费纠纷，但有23%的受访者认为密室逃脱和剧本杀场所存在环境较狭窄、安全防护措施不到位的问题，另有少部分受访者遇到过不合理收费、实际游玩项目货不对板、退费不及时等问题。48%的受访者表示在玩密室逃脱或剧本杀的时候偶尔会遇到主题、剧本会涉及恐怖、血腥、暴力、色情等元素，17%的受访者表示经常在游戏过程中遇到恐怖、血腥、暴力、色情等元素。

基于以上的消费现象，54%的受访者认为应该禁止未成年人游玩此类娱乐活动，另有46%的受访者相对保守，认为在相关政策约束下是可以允许未成年群体接触密室逃脱或剧本杀的。超7成受访者认为应该制定统一的行业规范，尤其要注重对场所环境以及安全问题的监督管理；此外，还有消费者在街头采访中表示：“商家在消费者购买前应该告知更多的主题内容，我最大的感触就是在进密室游戏前根本不知道里面有什么内容。所以希望在密室或剧本杀的主题上，能让消费者拥有更多知情权。”

放心消费大声说

人人都是宣传员

近年来，密室逃脱、剧本杀等娱乐方式占比越来越高，更多年轻人选择在玩密室逃脱或剧本杀游戏中建立社交联系。6月27日，以剧本杀、密室逃脱为代表的剧本娱乐经营场所为规范目标的《通知》正式印发，在指出剧本娱乐经营场所应当依法向所在地县级以上市场监管部门办理登记并领取营业执照，经营范围登记为“剧本娱乐活动”的同时，也强调经营地址与剧本信息要实行告知性备案。基于这样的政策背景，本次消费街采调查以及问卷调查中，杭州市消保委聚焦密室逃脱和剧本杀娱乐活动，了解相关消费意见和建议。

在消费新业态、新模式不断涌现的当下，密室逃脱和剧本杀受到很多年轻人的喜爱和追捧，但相关安全性问题和消费风险问题也不容忽视。对此，杭州市消保委负责消费街采工作的行政与综合管理部主任孙聪说：“密室逃脱和剧本杀相关产业迅速发展，但其中也存在很多安全隐患，包括消费者知情度不够、室内环境可能狭窄逼仄、光线较暗等问题；在场景设计上，也会涉及一些恐怖、惊恐的元素，我们将结合消费者们的反馈情况，进一步加强对此类经营场所的监管。”

孙聪表示，从消费者口中直接了解消费者在消费方面的需求，从而更好地营造杭城良好消费氛围，展示杭州市民对消费体验感的评价，充分发挥“放大镜”的功能，人人都是宣传员，这正是“放心消费大声说·消费街采”系列调查活动的意义所在。“消费街采时刻关注杭州市民的身边事，聚焦消费热点，了解全民消费需求，为更好地营造杭州放心消费环境作出贡献”。