中国消费者报北京讯（记者 万晓东）近日，商户丛先生向中新天津生态城市场监管局赠送了一面写有“市场监管暖人心 排忧解难办实事”的锦旗，感谢市场监管局工作人员的帮助。

8月底，商户丛先生因为消费纠纷问题引发投诉被举报。生态城市场监管局工作人员向双方核实情况后，未发现违法问题，随即展开调解工作。经过多次耐心细致的沟通，双方最终达成和解。纠纷的圆满解决并不意味着工作的完成。在与丛先生的沟通过程中，工作人员了解到他刚刚踏入餐饮行业，经营时间较短，对市场法律法规知之甚少。因此，市场监管局工作人员主动登门服务，认真帮助丛先生进行“体检”，全面分析经营和售后中容易出现的问题，有针对性地宣讲法律法规，提出了合理化建议。这个“定制化菜单”让丛先生感到很贴心、很及时、很温暖，认为这个做法极大增强了诚信经营的自律意识，进一步坚定了在生态城干事创业的信心勇气。

以投诉举报为牵引，为市场主体经营发展把脉问诊、排忧解难，是中新天津生态城市场监管局坚持“党建引领共同缔造”理念、深入组织开展“我为群众办事实”实践活动、持续优化营商环境的鲜活事例。

下一步，中新天津生态城市场监管局将进一步创新监管方式方法，为群众办实事有温度有力度，切实减轻市场主体负担，助力辖区高质量发展。