消费者迟迟未等到商家电话

商报讯 （见习记者 王澜） 近日，消费者项女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，自己在“MYFIT健身工作室（金麟府店）”退款时，被告知退款要收取35%的手续费，且自己购买的课程只有6个月有效期，现在已经过期了可能不能退款。（详见9月27日第6版本报刊登的《退款时突然被告知有35%的手续费和“6个月课程有效期” 预付式消费风险该如何规避？》。）

当时经协商，商家承诺会联系消费者处理。其间，记者多次联系项女士，询问处理进度，项女士都表示没有收到任何来自商家的电话。昨天，记者再次联系了项女士，项女士说：“到目前为止，一直没有任何人联系我，我对商家的处理态度很失望。”之后记者致电商家，工作人员表示会关注、跟进。本报也将继续关注。