中国消费者报北京讯（记者孟刚）近日，飞猪联合平台商家推出国内房车游行业的首个服务标准，标准包含房车9项服务内容：免费取消、疫情保障、洗后交车、优质车况、油量保障、附赠保险、应急救援、免费线路规划及1v1新手操作指导，共同推动房车游行业服务水平提档升级。

以“免费线路规划”和“1v1新手操作指导”为例，商家能够为消费者行前免费定制线路规划，标记出沿途的房车营地及热门旅游景点。房车出行前后，如遇房车操作问题，商家将提供1对1远程指导服务，确保房车“小白”也可以轻松出游。

目前，作为新兴的细分市场，房车游起步相对较晚、供给相对分散，在交付车况、用车运维、应急保障等方面难免存在标准不统一、服务细节不到位的问题。“房车操作复杂，新手很难上手”“清洁不到位”“有组件损坏无法使用”等成为不少消费者无法充分享受房车出游乐趣的“小插曲”。

“飞猪借助平台优势，汲取各商家的优点，制定统一的服务标准并与商家一起身体力行，有助于提升房车游的整体服务水平。”狼图腾旅行创始人王彦坤表示，

“平台不单单是一个展示、售卖商品的货架。我们希望通过推出房车游服务标准等举措，真正为行业和消费者解决一些问题。”