中国消费者报合肥讯 11月4日，《中国消费者报》从安徽省滁州市市场监管局获悉，由该市市场监管局申报的省级地方标准《消费维权服务规范》获批立项。据了解，这是安徽省消费维权领域批准制订的首个省级地方性标准规范。

作为“满意消费长三角”安徽唯一示范领跑区，近年来，滁州高位推进消费者权益保护工作，建立以分管副市长为召集人的消费者权益保护联席会议制度，定期召开会议，分析研判消费投诉热点难点问题，发布消费提示警示，利用抖音、微信等新媒体开展宣传教育，大力开展“满意消费长三角、放心消费在滁州”主题活动。

截至目前，滁州市共认定“省级放心消费示范单位”15家，“市级放心消费示范单位”150家，“县级放心消费示范单位”3076家，培育放心消费示范街区19条。全市共有7277家企业向社会公开作出7日线下无理由退货承诺，最长承诺达30天，数量约占全省三分之一。滁州市市场监管局与法院建立多元纠纷化解工作机制，开展诉调对接工作，招募消费维权志愿者173人，公益律师9人。在全省率先开展投诉举报全程电子化工作，让投诉举报“无时差、零距离、不用跑”，减少疫情传播风险。 运用“互联网+”政务服务理念，建立完整的消费投诉信息公示制度体系，2022年以来，设立消费投诉公示专栏35个，公示各类消费投诉信息8744条。开展远程视频调解试点以及人民调解员+多元化解工作联络站调解工作，组建志愿人民调解员队伍，全面推动投诉调解信息化、远程化、便捷化，实现消费纠纷24小时调解“不打烊”。

滁州市市场监管局相关负责人表示，为全面贯彻落实安徽省委、省政府和市场监管总局关于优化消费环境、加强消费者权益保护的部署要求，滁州市市场监管局将不断创新方式方法，努力打造“满意消费长三角，放心消费在滁州”的消费环境品牌，让滁城百姓放心消费，提升安全感、获得感、幸福感。