每日商报讯 钱塘区市场监管局召开电商企业约谈会议，松下家电、九阳生活电器、郝姆斯食品等17家重点电商企业参加。

会上，钱塘区市场监管局消保分局、市场广告合同监管科、公平竞争和价格监管科以及白杨市场监管所分别就投诉举报情况、投诉热点问题、“双11”期间直播广告规范、电商经营规范等要求和内容进行部署和强调。针对促销期间可能会出现的广告用语不规范、价格标签有争议、物流配送不及时、售后服务跟不上等问题，逐项开展行政指导，并要求辖区电商企业针对活动期间的促销广告、商品质量、货源保障等问题进行提前自查，落实好预警预案。同时，要求电商企业积极承担消费投诉首问责任，严格落实赔偿先付制度，切实维护消费者合法权益。各企业针对目前存在的问题、预防措施、如何强化售后服务及提高投诉处置效率等方面进行了充分讨论和交流。

接下来，钱塘区市场监管局将进一步提升服务意识和服务水平，继续对重点行业、重点领域的投诉举报情况开展深入分析研究，有针对性地开展业务指导加强监管，服务平台经济发展，规范电商经营，维护良好的网络消费环境。