中国消费者报报道（记者孙蔚）“纹变少，不会老”“更经济，效果好”……继轻医美和功效护肤品后，主打“抗衰”的家用美容仪正成为越来越多爱美人士梳妆台上的必备“神器”。

但是，近年来，家用美容仪市场在快速发展的同时，也面临着产品安全性能不合格、功效虚假宣传等诸多问题。

Dr．Arrivo等品牌被处罚

近日，记者在信用中国网站查询发现，多家企业因销售家用美容仪存在质量问题、虚假宣传行为被处罚。

如，瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的Dr．Arrivo品牌系列中的24K魅影美容仪，被没收、罚款共计150万余元。

行政处罚决定书显示，当事人经销的Dr．Arrivo 24K魅影美容仪香槟金产品和Dr．Arrivo 24K魅影美容仪奢华耀红产品，经上海市质量监督检验技术研究院检验，标志和说明、结构、耐热和耐燃3个检验项目不符合GB4706．1—2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》标准，被判定为不合格。当事人销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的美容仪器的行为，涉嫌违反《产品质量法》第十三条第二款的规定。为此，上海市市场监管局没收其违法所得11．080114万元，对其罚款139．422815万元，并责令其停止违法行为。

除了产品质量不合格，虚假宣传也是家用美容仪的另一大问题。信用中国前不久公布了两则处罚结果，涉及知名品牌ReFa牌射频美颜仪，Miss Arrivo品牌系列中的缪斯美容仪、幻影美容仪。

行政处罚决定书显示，当事人爱姆缇姬（上海）商贸有限公司为提高“ReFa智美迹育肌射频美颜仪”销量，未经核实的情况下，在销售网页上的专家推荐中作出“日比野 佐和子 中国抗衰老促进会理事会理事”的广告宣传。经查询，中国抗衰老促进会对外公布的理事会理事名单中，无日本医生日比野佐和子此人。该行为涉嫌违反《广告法》第五十五条第一款、第三款的规定，被上海市浦东新区市场监管局罚款45万元。

行政处罚决定书显示，当事人上海奋博电子商务有限公司通过网络商城上的Miss Arrivo旗舰店发布互联网广告，利用虚假的真人案例内容宣传Miss Arrivo品牌系列中缪斯升级款美容仪、幻影美容仪的使用功效，构成《广告法》第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”中的“虚构使用商品或者接受服务的效果的”情形，被上海市浦东新区市场监管局处罚20万元。

记者查询企查查APP得知，瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司成立于2018年，是一家从事美容仪器、家用电器、化妆品等业务的公司，是Dr．Arrivo品牌美容仪在国内市场的经销商。

记者还了解到，此次被处罚的Dr．Arrivo 24K魅影美容仪、Miss Arrivo缪斯美容仪、Miss Arrivo幻影美容仪，都是日本株式会社ARTISTIC＆CO．旗下的系列品牌产品。

深圳市思其晟公司CEO、品牌管理专家伍岱麒在接受《中国消费者报》记者采访时表示，目前，家用美容仪的主要销售渠道为线上或者美容连锁店、微商等，企业为了吸引消费者，往往出现夸大宣传或者虚假宣传现象。

北京理道律师事务所主任律师王久成认为，之所以家用美容仪成为虚假宣传的重灾区，主观上来讲，是因为有的商家缺乏诚信，社会责任感薄弱，逾越了家用和类似用途电器的国家安全标准“红线”。从客观上，美容仪入行门槛低、成本低、行业利润高，不法商家为追求暴利，走在法律“红线”边缘，而且商家在违规受到处罚后，仍可坐收巨额利润。

安全使用教育缺乏

随着人们对肌肤管理的需求日益多元化、精细化，家用美容仪行业呈爆发式增长。企查查APP显示，目前与美容仪相关的企业多达16472家，近3年就新增3689家。前瞻产业研究院相关数据显示，2021年中国家用美容仪的市场规模大约为100亿元，在“颜值经济”的推动下，预估2025年将达到251亿元至374亿元。

记者在社交媒体上以关键字“美容仪”进行搜索，看到小红书上有近30万篇相关笔记，抖音上的相关视频播放量达40亿次，微博话题的阅读量达2亿多次。

记者在电商平台查询发现，各类家用美容仪产品价位从几百元到数千元不等，高端产品主要以外资品牌为主，售价基本都在4000元以上，有的甚至高达数万元。比如，网络平台上的Dr．Arrivo旗舰店显示，Dr．Arrivo品牌系列中的宙斯二代美容仪领券折扣后，售价为10388元，月销超200件。而网络平台上的Miss Arrivo旗舰店在售的Miss Arrivo幻影美容仪在“双12”活动中的到手价为6888元。网络平台上的ReFa品牌官方旗舰店在售的ReFa牌射频美颜仪原价是4580元，“双12”活动中的到手价为2990元。

“美容仪到底是不是智商税”“家用型美容仪真的有效吗”，一直以来，不少消费者对此都心存疑问。

“好多博主都说家用美容仪使用方便、效果也好，但射频、微电流、导入导出、冷热敷、光疗面罩等这些五花八门的产品类型和功效，看得人一头雾水。在社交平台上也可以看到很多消费者吐槽美容仪，说用了会‘毁容’、脸被烫伤等，让人一直不敢下手买。”90后消费者小岚对《中国消费者报》记者表示，“一说到购买家用美容仪，怎么总是让人感觉被收割了智商税？”

据首都医科大学附属北京友谊医院皮肤科医师徐薇介绍，目前市场上流通的家用美容仪主要有三类：射频类、电流类、光照类，其中以祛皱、抗衰老为卖点的射频类仪器最受欢迎。与医用美容仪相比，家用美容仪有很大不同，比如功效功率方面，以常见的专业射频设备热玛吉品牌产品为例，热玛吉瞬间输出功率可达400W，治疗后效果可维持1—3年。而家用射频仪一般只有10W左右，需要长期使用才能受益，且治疗效果因人而异。

另外，使用医用射频仪需要具有医师资质，操作方法也较为严格，而家用美容仪没有门槛，人人可用。“这便衍生出另一个问题，消费者能否合理、安全地使用美容仪器？从目前情况来看，这一部分教育显然是缺乏的，这也是美容仪低温烫伤等问题长期存在的重要原因。简而言之，家用美容仪有辅助与补充作用，但不是必要的美容仪。”徐薇对记者表示。

功效评价标准缺失

长期以来，整个家用美容仪品类都处在医疗器械和家用电器之间的灰色地带，不归属医疗器械管理范畴，治疗效果也不要求临床验证，更无相关标准可依。

“家用美容仪屡屡被处罚跟其在功效宣传上夸大其辞、喜欢打‘擦边球’密切相关。由于这是一个新兴行业，目前，还没有专门针对美容仪品类的国家标准出台，商家随意宣称产品功效甚至炒作概念的现象比较常见，往往导致消费者被误导。”艾媒咨询首席分析师张毅对记者表示。

伍岱麒告诉记者，目前市面上绝大多数的家用美容仪都采用了小家电的标准，而按小家电的标准进行管理，是无法对其功效宣传做出规定的，这不仅让相关企业容易逃避监管，也让消费者难以辨别真假、维权困难。“这方面确实属于规则、规范的空白，不管仪器是通过哪种原理对面部肌肤进行调理，比如通过摩擦、加热原理等，都应通过一定的验证方法，如临床试验来确定、证明其功效。如果企业能够提供这样的功效依据，消费者的权益会更有保障。”伍岱麒表示。

据记者了解，由中国非公立医疗机构协会皮肤专委会组织的《家用美容仪功效评价团体标准》正在加紧筹备中。2022年3月30日，国家药监局发布了关于调整《医疗器械分类目录》部分内容的公告（2022年第30号），其中明确表示，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪可作为第三类医疗器械管理。公告还指出，自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证的，不得生产、进口和销售。

“统一的功效评价标准亟须出台，否则家用美容仪市场就无法进行规范。仅仅靠厂家的自觉是不现实的，消费者也需要有一个理性、指标性的判断。”资深产业经济观察人士梁振鹏对《中国消费者报》记者直言。

张毅表示，若想推动行业健康发展，一是要有明确的规则，比如出台功效评价标准等；二是与医用产品相比，家用美容仪在操作、性能方面还要进一步优化提升，这样才能满足消费者的需求；三是消费教育不能缺失，要让消费者对产品使用方法、注意事项等有清晰的认知和了解。

王久成则建议，相关政府部门应制定家用美容仪的行业标准，完善相关法律规范，对多次违法经营者，要提高处罚力度，维持市场的良好秩序和公平竞争环境。

•律师支招

购买到不合格产品如何维权

记者从信用中国网站查询发现，瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司、爱姆缇姬（上海）商贸有限公司等企业因销售的家用美容仪产品存在质量问题和虚假宣传行为被处罚，那么，购买到这些产品的消费者该如何维权？可以退货退款吗？

记者日前拨打了瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司的电话，一直无人接听。随后记者又以消费者身份联系了Dr．Arrivo品牌的海外旗舰店，其客服人员让记者提供仪器编码，表示要进行查询。客服还表示，行政处罚中提到的产品是2021年1月18日生产的少量批次，之后生产的产品已提交上海市普陀区市场监管局复检并合格通过，准予了恢复销售，之后每一批次的进口产品也都做了抽样检测。

记者还与Miss Arrivo旗舰店的客服取得联系，询问是否可以退货退款。其客服表示：“这是我们自己内部的一张图，宣传不是假的，我们有实验数据报告。产品一经使用，不支持退换。”ReFa品牌在网络平台上的官方旗舰店客服也明确表示：不支持退货退款。

北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示，购买了质量不合格的Dr．Arrivo品牌美容仪的消费者可以向商家主张退货。他认为，消费者购买美容仪后，就与其经营者构成了买卖合同关系，经营者销售的美容仪质量不合格，属于根本违约情形，因此，消费者有权要求解除合同，并要求经营者足额退还价款。

同时，王久成律师认为，Dr．Arrivo 24K魅影美容仪被检出标志和说明、结构、耐热和耐燃3个检验项目不合格，还以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品，涉嫌欺诈。此种情况下，消费者可要求三倍惩罚性赔偿。如果消费者因购买并使用质量不合格的美容仪造成人身损害的，则有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。

针对涉及虚假宣传的ReFa、Miss Arrivo缪斯及幻影美容仪，王久成律师认为，商家利用虚假的真人案例和专家推荐误导消费者，使消费者做出了错误的意思表示。这种情况下，根据《民法典》第一百四十六条第一款的规定，双方以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。因此，如果消费者是基于商家的虚假宣传行为而购买了该美容仪，是可以要求退货退款的。