商报讯 （见习记者 王澜） 今年3月，消费者李女士为孩子在杭州西溪路973号“多鱼猫少儿体适能运动馆”办理了体能训练的年卡套餐。“我购买的年卡是5999元，有效期到明年3月份。上课过程中我反复和机构的负责人反馈，一节课安排的小朋友太多了，一个教练带着十几个小朋友上课，实在很难叫人放心。就向商家提出了退费申请，一开始商家不同意退款，后来好不容易同意退款了，我们双方却对退款金额始终无法达成一致。”李女士说。（详情见11月18日第10版本报刊登的《体能训练课年卡为啥不能退款？双方各执一词难以协商》）

经沟通协商，多鱼猫负责人表示最多可以为李女士退回两个月的卡费。对于这个退款金额，李女士表示无法接受。她表示：“我们家确实有两位小朋友，但其实也是合理分配了年卡的时间，分别是哥哥3个月的时间，弟弟9个月的时间，不存在两个人一起消耗年卡时间的情况。因为哥哥在外地上学没有时间来消耗课时，我在今年6月份的时候还反复和商家确认季卡的开通情况，负责人给我的答复是‘未激活’。等到我10月25日向商家提出退款申请时，商家突然把我在小程序上的这个还未激活的季卡给删除了，这些记录我都有保存，所以商家提出的最多只能退回两个月的费用我无法接受，认为商家最起码要退回5个月的费用。”