今年以来，苏宁易购加速零售服务商战略升级，聚焦“家庭场景解决方案”的创新业态，苏宁易家全国多地门店做了模型升级。12月30日上午，伴着精彩的舞狮表演，在一片热闹喜庆氛围中，浙江苏宁易购杭州庆春路超级旗舰店开业剪彩仪式落下帷幕，闭店月余的苏宁易购浙江第一店也正式重装亮相。

本次开业通过商品、场景、服务三重升级，打破其固有的连锁、家电等标签，通过场景化、数字化，智能化为消费者提供全场景沉浸式全新的购物体验，打造“高品质生活方式门店”，实现一站式置家服务。本次开业期间，苏宁易购推出系列优惠活动，家电、3C产品均优惠力度空前。

场景“焕”新，打造沉浸式家生活

苏宁易购一直致力于丰富场景消费体验、为消费者提供更多高品质家电产品。此次全新升级的庆春路超级旗舰店除店面购物环境有较大提升外，在场景化陈列商品，打造差异化的消费体验上也有很多改变。浙江苏宁易购总经理任伟现场也强调，将整合战略品牌投入各项资源，赋能区域行业发展，共同服务消费者。

记者发现，全新开业的苏宁易购庆春路超级旗舰店设立了多个头部品牌的集合体验区，比如方太厨卫体验中心、卡萨帝三翼鸟体验中心、西门子体验中心、美的COLMO体验中心、海信璀璨体验中心和华为体验中心等，还包括了很多能满足不同消费群体体验及购物需求的场景，例如大屏家庭影院体验区、全屋净水生活馆、高端衣服护理专区、中央集成体验区、亲子烘焙体验区等。很明显，场景与品牌的结合，加强产品在家场景下最真实直观的呈现，一定程度上让购物“所见即所得”，既丰富了与消费者的互动，让消费者有了更好更便捷的购物体验，也增进了消费者深入了解品牌与产品的意愿。

行业支持，开业力度创新记录

开业现场，苏宁易购携手美的、海尔、博西、海信等家电品牌进行了庆春路超级旗舰店的年度目标签约仪式，以上品牌负责人也都表示将整合各方场景、商品供应链和服务资源，以庆春店为重要平台充分构建家消费服务生态，最大化提升服务能力，助力市场提质扩容。

在门店现场，记者看到了很多促销内容布展。据门店店长介绍，为这次开业，苏宁易购筹备了一个多月，与各品牌共同投入千万让利资源，大额券补贴、满千返两百、购物赠好礼等促消费活动均有安排。还有上万台优惠商品，覆盖空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨电、中央集成、手机、电脑等各品类，店长强调：“这次开业甚至可以说是有三大最，品牌涉及最广、品类型号最多、让利幅度最大，让大家省时、省心、省钱。”现场还有冷餐会、烘焙美食、互动游戏等丰富活动，即便只是进店逛一逛，也能有不错的体验。

服务升级，“家消费”更安心

本次超级旗舰店开业恰逢元旦、春节等年底旺销节点来，苏宁易购除了持续加码商品供应和优惠补贴，在服务体验端也持续发力，助推消费潜力加速释放。

为提升消费者“一站置家”效率，苏宁易购推出 “全程导购”，实现对消费者的一对一服务，通过专业化服务节约消费者选购的时间和精力。与此同时，针对部分不便到店用户，也有多维度的智慧工具，视频导购、020云店、社群等配套服务。

而在消费后环节，据了解，目前苏宁易购有大件安心装升级家电，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间。同时为保障免费存储期间送装时效，苏宁易购同步升级“95315”大件即约即送即装服务。店长表示，如果有消费者尚在新房装修、旧房局改未完工阶段，也可以通过免费存储服务，提前在开业期间就“锁定”畅销品、新品和促销优惠等需求。

另一方面，物流也将同步落实末端环节“219”服务标准，即实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

行业分析人士指出，苏宁易购多年来一直积极参与本地促消费活动，通过苏宁易购平台，联动多家家电、家装品牌持续深挖浙江市场消费潜力，提升家电、家装、家居行业消费体验，助力零售市场持续高质量发展。而本次苏宁易购超级旗舰店将进一步引导家电家装等行业一站式服务能力的强化，同时，苏宁易购自身“家消费”主场地位也将得以进一步巩固。