现场故事

刚从广元返回杭城，新一轮异地招聘会又安排好了。刚开年，三替集团有限公司招聘经理孙丽艳便奔跑在纳新路上。“我在招聘现场筛选完的简历当天便会发回总部各部门，远程对接便会立刻开始，几乎我还没回到杭州，有些快的求职者已经准备上岗了。”孙丽艳说。

马不停蹄的招聘节奏，不断外延的招聘触手，源于三替不断拓展和升级的版块业务。“市场并不缺保洁，而是缺少好的保洁，以及‘我需要的保洁’。”杭州三替家政服务有限公司副总经理谭赛英坦言，“以往一个‘钟点工’走天下的时代已经不复存在了，现在市场已经细分到一块玻璃的清洁、一张沙发的养护、一个衣柜的收纳，对从业人员质量和数量提出了更高的要求。”

有人，才有升级的可能性。“我们也在构建我们的人才梯队。”谭赛英介绍道，保洁行业属于准入门槛低的行业，只要有从业意愿，符合公司招聘的基本要求，便有机会依靠自己的双手挣出一份未来。如何让从业人员有更强的职业归属和晋升空间，谭赛英表示，“我们打造了从普通保洁到星级保洁的人才梯队，在尊重劳动者意愿的前提下，还为他们提供精细化专业化升级的通道。资质好、用户满意度高的从业者有更高的升级空间。”

保洁小白可以在专业培训下成功上岗，有经验的普通保洁也可以依据个人意愿选择是否要更升级自身的技能和服务。更专业，也更有价值。近年来，为满足个性化消费市场需求，三替集团在大保洁类目下推出了家庭保洁、家电清洗、除尘除螨、甲醛治理、消毒杀菌、家具精护等一站式家庭服务。“去年我们还新推出了高端定制的全屋整体精保服务，为消费者定制个性化的清洁方案。”谭赛英说。这一切的升级，都离不开人才的支撑。

2月3日晚，孙丽艳这次从广元招聘到的8名就业人员已经乘坐挂着“2023年西湖·青川东西部协作‘点对点’包车返岗”横幅的青川籍务工人员返岗大巴抵达西湖区政务服务中心。历经38小时，跨越1800多公里的长途，他们将在杭州开启崭新的“就业之路”。这一幕，来自黔东南州的魏阿姨仍感到记忆犹新。两年前她也是如此，因东西部扶贫协作来到杭州，从一无所知的职场小白到现在星级保洁阿姨，魏阿姨已经在杭州扎下了根。“现在我把我的老公也叫过来一起做，月收入稳定能拿到八九千，还掌握了一项新技能，很有成就感。”魏阿姨说。

不仅招人，更要留人。谭赛英也分享了三替的留人锦囊——可观的收入，优质的口碑，温馨的企业文化。“我们会给服务人员上传统文化课，做好心灵的熏陶，此外还提出‘一级服务一级’的理念，高层服务中层，中层服务基层，基层服务客户。要让客户有被服务的感觉，就要每一层都有被服务的感觉。”谭赛英说。

三替仅是杭州民营企业转型升级，优化区域劳动力配置，实现协调发展的缩影。跨越山海，服务杭城。在东西部协作的虹吸下，越来越多的对口地区人员踏上走出大山的征程，在杭州拼出新未来，闯出新世界。

延伸阅读

为优化劳动力资源配置，促进区域协调发展。随着新一轮东西部协作开展，2021年5月杭广两地签订《浙江杭州-四川广元东西部劳务协作框架协议》。截至2022年底，杭州共有广元籍参保务工人员7459人，较上年新增765人，其中脱贫人口673人，较上年新增98人。第三产业的企业规模相对较小，发展速度快，已成为越来越多广元人来杭就业新选择。

市场有需要，杭州有支持。除去省外人员统一享受的福利外，杭州还给对口地区来杭务工人员“特别优待”。自行来杭首次就业并缴纳社保一个月以上的广元市劳动者，可向户籍地人力社保部门按照每人1000元的标准申领一次性交通补助（补助所需费用在户籍地的杭州市对口支援和东西部协作专项资金列支）。对于脱贫人口、农村低收入人口，杭州还将通过企业和相关部门优先为其解决住宿问题。

没有疲软的市场，只有疲软的产品

消费已成为促进我国经济增长的主引擎。提振经济，消费振兴不可或缺。而要解决消费市场的疲软问题，就要从产品出发。正所谓没有“没有疲软的市场，只有疲软的产品”。

以家政市场为例。从以小时计的全屋清洁，到细化至一块玻璃的专业擦拭，消费市场对劳动者的需求从全能化变为专业化，这背后是消费升级的推动力。在这场看不见的战争中，谁能提供市场所需要的服务，谁能在赛道上拼出自己的专业性，谁就能在新一轮竞争中占领制高点。

劳务协作的本质也是供方市场与买方市场的良性互动。杭州消费市场的迭代升级迫切需要劳动力的补充，劳务输出地为鼓起老百姓的钱袋子迫切需要优质就业岗位予以提供，山与海的协作双赢合作至此开展。而如何让求职者来得安心，住得放心，成长得开心，将会是杭州执笔填写的加分项。