中国消费者报银川讯（周雪鹃 记者徐文智）近日，记者从宁夏石嘴山市市场监管局获悉，在春节及元宵节期间，该局依托12345便民服务热线和全国12315平台共受理消费者投诉245件，全部及时进行了有效处置，为消费者挽回经济损失5.27万元。石嘴山市消费市场总体保持稳定，未发生群体性和过激性的消费维权事件。

春节及元宵节期间，该局将涉疫药品和医疗用品投诉居多的投诉作为重点解决对象，最大限度缩短分流、受理、核查、办结等流程时间，各个环节全线提速，确保群众诉求件件得到及时解决并将核查结果向诉求人及时反馈，切实维护消费者权益。

同时将投诉举报处理与专项整治有机结合，及时组织相关执法部门，对退热、止咳、抗病毒、抗生素、抗原检测试剂、口罩等产品进行专项检查，并组织辖区177家药械经营者开展保供稳价提醒告诫会，全力维护人民群众用药用械安全，有效防止了哄抬物价、囤积居奇等违法行为的发生。

根据消费者投诉举报热点和节日消费特点，组织开展了食品安全、民生计量、停车收费、特种设备安全、烟花爆竹等多项专项整治执法行动，多管齐下，着力营造安全、放心、和谐的节日消费环境，确保广大市民过上欢乐祥和的传统佳节。

据了解，春节期间，该局共检查商场超市49家，集贸市场9个，食品经营单位77家，工业品生产单位8家，特种设备使用单位8家，旅游景区3家，立案查处案件3起，全方位护航假期市场安全有序。