定义“新用户”实则是“绑架”老用户续费订阅

目前优酷VIP会员权益不支持投屏，需升级成酷喵VIP，连续包月的价格从25元/月涨至35元/月。

法院还未开庭，爱奇艺就服软了？昨天爱奇艺通过官方微博发文称：针对近日会员体验引发的讨论，经过认真考虑和紧急研发后决定对爱奇艺VIP会员服务进行调整。宣布即日起恢复投屏的清晰度，以及不再限制用户登录设备的种类，进一步“以用户为中心、重视用户体验。”

“官司没开始打，消费者已经赢了。”“还不是因为有人提告又恰逢315，装什么消费者至上。”公告一经发布，#爱奇艺不再限制投屏#的话题就登上热搜高位，引发大量关注和讨论，还有网友喊话优酷等长视频平台。记者发现，爱奇艺的会员服务优化其实很“心机”：看似让利消费者，实则“绑架”老用户。

爱奇艺恢复投屏清晰度 网友纷纷喊话优酷

今年开年，最具热度的电视剧当属《狂飙》，爱奇艺作为《狂飙》出品方之一和独家播放的长视频平台，本应成为长视频平台最大赢家，没想到却被网友骂惨了。今年1月，长视频平台爱奇艺对APP投屏功能做出限制，黄金VIP会员投屏调整后只能选最低的480P清晰度，投屏观看更高清晰度必须购买白金VIP会员，连续包月的价格从25元/月涨至35元/月。同时，爱奇艺又因“用户在多设备登爱奇艺导致账号被封”一事频频上热搜。

为此，一位自称7年“老粉”的用户朱先生就“限制投屏”将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院于1月29日正式立案。不过案件还未开庭，爱奇艺就对会员服务做出调整，宣布从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。不仅如此，在同一时间播放的设备也不再限制种类。而针对 “限制投屏”问题，爱奇艺也做出了让步：为 2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务；单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。

“爱奇艺只是投屏不清晰，优酷压根不让投屏。”“优酷才是一开始的‘始作俑者’！”在热搜话题下，有很多网友纷纷喊话优酷、腾讯等其他长视频平台。其中“讨伐”优酷的声量最高，2022年7月优酷开始限制用户投屏，“试看6分钟，升级酷喵VIP看全片”。此外，同一优酷会员账号允许本人最多可登录的设备上限为3个，优酷的“套路”与被诟病的爱奇艺如出一辙，值得注意的是，如今，爱奇艺已做出对会员权益的优化调整，优酷是否会跟进？

优化服务却仍留有余地

定义“新客户”继续割韭菜

从限制投屏清晰度到投屏收费，再到限制登录设备数量等会员权益“打折”事件，爱奇艺的系列行为被指“不厚道”“吃相难看”“薅羊毛”。据知微脉见调研数据显示，从热搜/热榜词条内容来看，有关“爱奇艺限制投屏”事件的词条数量最多，达30个，各平台词条累计最高热度超2.7亿。另外，“爱奇艺因限制投屏被起诉已立案”影响力指数达69.2，高于80%的事件，高于88%的企业类事件。

“感谢那个起诉爱奇艺的朋友。”“官司没开始打，消费者已经赢了。”对于爱奇艺的会员服务调整，用户们很开心，不过也有不少网友质疑，爱奇艺被迫改进是因为舆论压力，“还不是因为有人提告又恰逢315，装什么消费者至上。”

记者发现，爱奇艺所谓的会员服务优化，其实是玩了一波“文字游戏”。“恢复高清晰度的投屏服务”并不等于“不再限制投屏清晰度”，只有一直续订的老用户才能确保享受这项权益。对于2月20日之后订阅会员的新用户，或者是中途出现短暂不续费的老用户，使用App投屏功能还是会受到清晰度限制，爱奇艺官方客服向记者证实了这一情况。

很显然，爱奇艺不想失去老用户，但在公告中又以2月20日为界限，将用户划分成一直续费的老用户，以及其他的“新用户”，不难看出，爱奇艺是在“绑架”老用户不间断续费。因为只有一直续费才能享受此前协议里的权益，一旦中间有中断过，你就会成为所谓的“新用户”。而一旦这样划分新老用户，爱奇艺就给变更会员权益留有余地，有了不断地割所谓“新用户”韭菜的荒唐规则！