中国消费者报长沙讯 （记者余知都）记者4月7日从湖南省消保委获悉，为深入开展“提振消费信心”消费维权年主题活动，全面促进消费、扩大内需，动员全社会力量提振消费信心，共建和谐消费环境，湖南省消费者权益保护委员会联合各市州消保委、各有关单位自2023年4月至2024年3月，组织开展为期一年的“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。

据湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫介绍，此次大型社会公益活动将组织全省消保委系统上下联动，并动员社会各界广泛参与，其间将具体开展以下7项活动：

举行湖南省“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动启动仪式暨“两站一基地”授牌仪式。4月14日—16日，湖南省消保委将组织全省各市州及部分县区消保委秘书长、行业消费者投诉站和重点企业消费维权服务站负责人、消费教育基地负责人等100余人将在石门县举行活动启动仪式。

发布活动倡议书。倡导政府部门参与“提振消费信心 政府在行动”活动，推动政府部门研究、制定和出台相关政策、措施。倡导行业协会在本行业领域内以提振消费信心为出发点，通过培育新消费品牌，营造新消费场景等方式，有效扩大优质消费供给、满足消费需求、共同拉动消费、提升消费者生活品质；支持推出行业团体标准，畅通投诉解决渠道，让消费者放心消费；通过树立行业优秀品牌，对销售、鉴定、维修等岗位开展职工技能大赛等推出明星员工等方式，让消费者更直接、更便捷、更高效选择优质商品和服务。倡导企业结合通过自身特点和优势，提升产品和服务品质，打造安全消费场景，增强居民消费信心。倡导新闻媒体参与宣传报道，建立与新闻媒体的积极沟通渠道，扩大活动影响力。

5月中旬，启动“周周3•15律师在线答疑”公益活动升级版，强化与消费者的有效互动，进一步走好网上群众路线。

6月上旬，举行湖南省2023年“提振消费信心”消费维权年主题研讨活动，围绕 “提振消费信心 我们在行动”这一主题，充分发挥湖南省消费维权理论优势，推动理论研究与消费维权实践深度融合，推动消费者“急难愁盼”问题的解决。

4月至12月，组织开展“提振消费信心 我们在行动”系列消费体验活动，邀请政府部门、行业协会、专家学者、法律界人士、消费者代表、新闻媒体一起走进相关企业，近距离体验生产流程和服务模式，科学引导消费。

与新闻媒体加强深度合作，开设《消费维权课堂》《晨意来帮忙》等栏目，邀请专业人士做客《为民热线》《民情直通车》《交通频道》等直播间，倾听消费者呼声，为消费者解惑答疑。

采取多种形式，持续开展“提振消费信心”年主题宣传。编发《消费实用宝典》《提振消费信心2023消费维权年主题宣传手册》《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引》《“一老一小”消费教育指引》等消费教育读本，提醒消费者避开消费陷阱。设计制作“提振消费信心”公益宣传片、系列海报、消费维权湘消宝IP形象，借助报、网、端、广播，通过电视、网站、APP、报纸、广播、微信公众号、抖音等媒体矩阵开展年主题宣传，扩大年主题影响力，使“提振消费信心”年主题深入人心。