消费者至今未收到商家解决方案

商报讯（实习记者 毛雨希）最近，消费者王女士向本报维权联动的12345市长热线投诉称，自己于2021年6月1日在拱墅区远洋乐堤港的金宝贝早教为孩子报名了136节早教课，共花费21000元。因为疫情原因，王女士的孩子有一段时间没有去上课，今年恢复课程后，王女士认为孩子的年龄已经超过3岁，机构的课程已经不适合孩子了，于是王女士找到商家希望能够退款，商家表示按照合同条款，需要扣除违约金后再退款，结果结算下来，王女士还要倒付给商家1521.41元。（详见5月24日第7版本报刊登的《申请退款，结算后消费者竟还要倒贴钱？》）

5月23日，金宝贝早教（远洋乐堤港）的店长联系记者，表示对于王女士的退款诉求，需要向领导反映申请。昨天，记者联系上了王女士，王女士称自己目前为止还没有收到商家的联系以及解决方案，并表示自己会继续等待商家的联系，本报也将持续关注此事。